化解企业员工冲突的4大方法.doc

长松咨询为企业管理者整理出化解企业员工冲突的4大方法，希望对您有所帮助！ ??? 1、转变观念、加强沟通 ??? 企业高层尤其是企业创始人要反复讲清楚企业转型的重要性，并提出转变观念的要求，使企业上下都有充分的认识和心理准备，要加强宣传营造改革的良好氛围。对元老们应提出特别的要求，要求他们加强现代管理知识的学习，并为他们提供良好的培训。对元老们还要多做私下的沟通工作，了解元老们的想法与感受，消除他们的顾虑与担忧，同时要求新人与元老们之间多做沟通，互谅互让，互相配合，一切从公司的利益出发，共同把工作做好。发现有冲突的苗头，及时协调解决，将冲突化解于无形之中。 ??? 2、领导带头，转变行为方式 ??? 企业高层作为变革的推动者，要带头按规章办事，转变自己的行为方式，并按此严格要求下属，鼓励各职能部门秉公办事、勇于负责，不论亲疏、新人和老人坚决按制度赏罚分明。企业高层尤其是老板一定要改变把自己凌驾于制度之上，大小事喜欢插手的行为习惯，按照各自的职责权限领导和管理企业。 ??? 3、循序渐进推进企业转型 ??? 在企业转型过程中，会遇到各种各样的阻力，包括观念上的、行为习惯上的、人事上的、利益上的和企业文化上的等，建议根据企业的实际情况有步骤、有计划的加以推进，必要时可以先行试点，取得经验后再全面推开。但必须坚定明确，不能因为遇到阻力就半途而废。 ??? 4、平衡各方利益，给元老们一个合理的安排 ??? 为了更好地推进企业转型，有必要平衡好各方利益，对于元老们而言，他们为企业的发展立下了不少功劳，无论从感情上还是其它方面，都应考虑到他们的关切。确有能力并能够跟上企业转变步伐者，可以仍然委以重任。能力不足但愿意跟随转变者，应考虑给以适当的位置。能力不足又不愿意跟随转变者，建议让其退出企业，并适当给予经济利益上的考虑，比如现金赠与或持股安排等。总之，企业应做到一举两得，既能使企业转型成功，减少转型成本和内耗，又能使元老们得到一个合理的安排。 ??? 《长松企业组织系统》工具包——数千家企业发展壮大的选择，值得你的信赖！ /?ma 强大的企业一定是用系统在赚钱 地址：北京市朝阳区朝阳路69号财经中心1号楼4—1101号 邮编：100024 电话：4006-818-360 传真：010