人力资源管理之第四章 绩效管理.pdf

第四章 绩效管理 ●主要内容 企业绩效管理制度的制定 绩效管理制度的贯彻与实施 ●绩效管理考核比例l l 理论部分— — 考核与评价 （7） 建立考核制度3 考核实施2 考核效果总结2 技能考核部分— — 考核与评价 （11） 建立考核制度7 考核实施2 考核效果总结2 ●绩效管理工作要求 （一）建立考核制度 1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背 景材料，为建立各项考核制度提供依据 相关知识 1、绩效评估知识 2、人事考核知识 （二）考核实施 1、能够运用办公软件设计考核表格 2、汇总考核数据与相关材料 相关知识 考核数据分析知识 （三）考核效果总结 1、能够起草考核效果总结 2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 相关知识 1、文档保管知识 2、人事保密知识 第一节 企业绩效管理制度的制定 1．绩效管理制度制定的原则 （5 ） △公开与开放的原则 岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→ 分阶段引入 △反馈与修改的原则 △定期化与制度化的原则 △可靠性与正确性的原则 △可行性与实用性的原则 -限制因素的分析 - 目标与效益分析 -潜在问题分析 2．绩效管理制度的基本内容 （9 ） △绩效管理的概括 △绩效管理的机构设置 △绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 △绩效考评的级别与作用范围 △绩效管理的数据统计 △绩效考评结果的应用原则与要求 △绩效会议 △绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 起草绩效管理制度的基本要求 （7） △全面性与完整性 △相关性与有效性 △明确性与具体性 △可操作性与精确性 △原则一致性与可靠性 △公正性与客观性 △民主性与透明度 3 ．人力资源管理部门的责任 （6） △设计与试点绩效管理制度，并进行推广 △认真执行本部门的绩效管理 △宣传绩效管理制度 △辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 △收集信息，改进体系 △改进人力资源管理规划 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 1．绩效考评的内容 （3 ） ●业绩考评 任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 ●能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 ●态度考评 积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 2．绩效管理程序 （7 ） △岗位说明书 △确定工作要项 △确定考评标准 △考评实施 △考评面谈 △制定改进计划 △绩效改进指导 绩效管理制度的实施步骤 （5） △科学制定考评基础 △评价实施 △绩效面谈 △制定绩效改进计划 △改进绩效的指导 3 ．绩效管理的考评类型 （3 ） △品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 △行为主导型：管理性工作 △效果主导型：销售和生产性质的工作 4．绩效管理的考评办法 （3 ） 按具体形式区分的考评办法 △量表评定法 △混合标准尺度法 △书面法 以员工的行为为对象进行考评的办法 △关键事件法 △行为观察法 △行为定点量表法 △硬性分配法 △排队法 △考评办法 按员工工作成果进行考评的办法 △生产能力衡量法 △目标管理法