北京大学MBA系列讲义《公关语言学》.pdf

北京大学 MBA 系列讲义 《公关语言学》 完全采用国际 MBA 实战案例教学为主的讲义，此课程为大学 MBA 、EMBA 、DBA 学员必修课程， 内部讲义仅限自修。 《公关语言学》是公共关系语言学的简称，它是语言学、特别是应用语言学的一个分支学科，它重点 研究公关实务中语言运用的规律，是对公关语言运用原则、技巧的总结和概括，具有很强的实用性，是公 关语言实践的指南。 《公关语言学》以语言学、公共关系学、心理学、沟通理论作为理论工具，系统阐述公关实务中语言 运用的原则以及语言表达与受众心理、语言使用与特定语境的复杂关系，分析特定的语言表达形式与特定 的公关效果之间的关联，介绍公关语言口头表达和书面表达的技巧，从而培养学生对公关语言现象的判断 能力，提高学生在公关实务中的语言使用和应对能力。 第一章 绪论：公共关系与公关语言 第二章 公关语言与言语交际 第三章 公关语言与公众心理 第四章 公关语言的常用方法 第五章 公关语言的各种技巧 第六章 演讲的语言艺术 第七章 谈判的语言艺术 第八章 推销的语言艺术 ） 第 一 章 绪 论 ： 公 共 关 系 与 公 关 语 言 第 一 节 公 共 关 系 与 公 关 语 言 一 、 公 共 关 系 “ 社 会 关 系 说 ” 对 公 共 关 系 的 界 定 更 多 地 着 眼 于 它 的 根 本 属 性 。这 种 观 点 认 为 公 共 关 系 是 社 会 关 系 的 一 种 ，是 诸 多 活 动 和 关 系 的 通 称 ，这 些 活 动 和 关 系 都 是 公 众 性 的 ， 并 且 都 有 社 会 意 义 。 “ 管 理 职 能 说 ” 对 公 共 关 系 的 界 定 更 多 地 着 眼 于 它 的 内 容 和 目 标 。这 种 观 点 认 为 公 共 关 系 是 一 种 管 理 功 能 。 “ 传 播 沟 通 说 ” 对 公 共 关 系 的 界 定 更 多 地 着 眼 于 它 的 运 作 方 式 和 手 段 。 这 种 观 点 认 为 公 共 关 系 是 社 会 组 织 和 社 会 公 众 之 间 的 一 种 传 播 沟 通 方 式 。 公 共 关 系 是 与 亲 属 关 系 、朋 友 关 系 之 类 的 私 人 关 系 相 对 的 一 种 公 众 性 的 社 会 关 系 ，它 是 指 一 个 社 会 组 织 与 相 关 的 社 会 公 众 之 间 依 靠 信 息 传 播 和 交 流 沟 通 建 立 起 来 的 关 系 。从 这 个 定 义 上 看 ，公 共 关 系 是 由 社 会 组 织 、传 播 沟 通 、 社 会 公 众 三 个 要 素 构 成 的 。社 会 组 织 是 公 共 关 系 的 主 体 ，也 就 是 公 共 关 系 行 为 活 动 的 实 施 者 ，它 是 指 人 们 为 了 实 现 特 定 的 目 标 ，按 照 一 定 的 系 统 有 组 织 地 建 立 起 来 的 社 会 群 体 。社 会 公 众 是 公 共 关 系 的 客