外资银行人力资源管理的复杂性及战略整合研究.doc

外资银行人力资源管理的复杂性及战略整合研究 [摘要] 外资银行对人力资源的管理要具有动态性，并适应东道国的环境；各外资银行的人力资源管理必须具备有一致性，以使其中的各功能(例如：薪酬、招聘、人力资源发展等功能)与总部战略相匹配，从而适应外部的竞争环境；各外资银行的人力资源管理的各功能要健全，要有相配套的功能，否则将无法适应跨国银行战略发展的需要。外资银行对人力资源的管理只有满足以上三点，才能使总部在向海外扩张时对各分支机构的人力资源进行有效整合。 [关键词] 外资银行；跨国银行；人力资源管理；复杂性；战略整合 [中图分类号] [文献标识码] A [文章编号] 现代市场经济条件下，金融业在资源配置上发挥着至关重要的作用，成为经济领域的重要组成部分和核心调节手段。金融和经济全球化促使金融服务在世界范围内蓬勃发展，外资银行在许多国家的参与程度不断上升，成为很多国家银行体系的重要组成部分。外资银行作为跨国银行集团进入东道国的重要途径，其在东道国的运营和管理中无不带有很深的母国文化烙印和集团总部长期形成的先进的、经过时间检验的经营理念[1]。然而，跨国银行集团在推进全球战略时所需要的人力资源，除了必须能具备洞察当地市场知识价值的能力外，也需具备能协调与处理当地社会、文化及政治等复杂问题的技能。外资银行在东道国推进人力资源管理时必须充分认识到其复杂性。 一、外资银行人力资源管理的复杂性分析 （一）外资银行人力资源管理的特征 首先，外资银行对总部所派的员工进行管理时的特殊性。与本土商业银行的人力资源管理不同的是，外资银行人力资源管理强调如何管理总部派来的员工，例如：需要对这些从东道国之外的地方派来的员工进行跨文化培训，以使这些员工能适应在东道国（外资银行所在国对外资银行来说就是东道国）的工作与生活环境。 其次，东道国当地人力资源的环境差异较大。由于东道国的环境与总部不同，因此，在人力资源管理的各项功能上就会显出差异。为了因地制宜，外资银行对其人力资源管理制度势必要有所调整。 再次，外资银行作为总部的分支机构，其员工可能来自不同国籍，对不同国籍的员工进行管理也是异常复杂的。在外资银行发展的不同阶段之中，本国国籍、东道国国籍、第三国国籍的员工都有可能遇到，如何对来自不同国籍的员工进行有效管理是外资银行人力资源管理所要关注的重点。 最后，外资银行内部来自不同国别的员工的文化差异性，要求其必须实施跨文化的人力资源管理。由于各国的文化差异，不同文化背景的员工在一起工作时，会遇到彼此文化的冲突。此时，外资银行应该强调如何对不同文化背景的员工进行跨文化管理，以便运用员工彼此的文化视角，建立合作与沟通的模式，从而为外资银行创造出更大的经营效益。 （二）来自不同国别的员工使外资银行在人力资源管理中面临复杂的功能维度 在当前金融全球化的背景下，当外资银行总部在选拔、分配或调配中高层管理人员时，其员工通常并不是来自同一个国家，而很可能牵涉本国国籍、东道国籍和第三国籍，甚至在全球数个国家和地区的分支机构之间进行更大范围的调派。这样，外资银行人力资源管理的复杂程度必然会急剧增大，外资银行对人力资源的管理必须要提供更多的功能来应对这种异常复杂的局面。 外资银行的人力资源通常来自不同的国家——母国、东道国和第三国，由此导致不同的员工类型——母国员工、东道国员工和第三国员工。母国员工若是在东道国则又称为外派人员，可能是跨国银行在其某一分支机构（相对于所在国来说就是外资银行）的管理者、专家或是技术人员。例如：设在中国的某家美国银行中，包含来自许多不同国家的员工，这些员工的类型大致可分为母国员工——即为总部派遣过来的美国人，东道国员工——即当地的中国员工，以及第三国员工——可能是从新加坡或马来西亚被派遣过来的员工。这些不同类型的员工也很有可能被派遣到该跨国银行的其他分支机构所在的各个国家当中。由此可见，外资银行的人力资源管理是一种典型的国际人力资源管理。Morgan(1986)所提出国际人力资源管理维度共有27种组合，而本土企业的一般的人力资源管理是处在单一国籍员工与单一国家的获取、分配与利用的3种情况，更要复杂许多。在这些不同国家和员工类型中，人力资源管理所面临的是一个跨越多种文化的环境，外资银行人力资源管理的功能就在这些环境层面中逐步展开。当外资银行人力资源管理功能在这些不同文化环境中形成并发展时，由文化差异导致的冲突就特别容易发生，因此外资银行在实现对不同文化背景员工的任用、发展、激励和维持等人力资源功能时必须特别加以注意[2]。 通过上述分析，我们发现，各外资银行作为跨国银行集团的前哨，在对人力资源进行管理时，由于面对错纵复杂的由文化差异所产生的难题，必须具有多渠道和多维度的管理功能，以满足跨国银行总部的跨国经营需要。 （三）环境不确