供应链过程的一体化08.PDFVIP

下载 第二十三章 ■ 改变的范围：一个讨论会的焦点命题 本章对未来的物流作进一步的透视。第二十三章首先简要地展望了新的千年中的 物流运作，余下的部分介绍了为批判性地审视而准备的特殊讨论题目。管理的本质在 于用建设性的和创造性的方式去批判性思维，成功的改变管理要求这种远见。 第一节 通向未来千年的新观点 过去几十年中，物流管理概念和实践已经发生了极大的改变，随之而来的一个问 题是，在世界走向和进入一个新的千年时，将会发生什么？未来物流要求的形状和形 式将主要由所要求服务的需求性质决定。 物流复兴为指导物流经理走向新的千年提供了一个良好的基础。在过去的几十 年中经理们学到了重要的经验教训，然而改变的过程远未结束。商业全球化对大多 数工厂的物流竞争力提供了新的和独特的挑战。很少有厂商会脱离全球经济的影响。 挑战也增加了物流环境方面的影响，这常常被称为“绿色问题”，所有产品和服务为 子孙后代所承担的对环境影响的责任才刚刚呈现。最终能与客户建成商务伙伴联盟 的厂商将被要求有接近完美的物流运作。即使在今天的运作环境中，建立了强大的 客户和供应商关系的厂商也必须致力于运作的优效。对于物流错误的忍受在未来将 会更小。 按现今的计划，到 2 0 0 0年美国G D P将超过 7兆美元。在商品和服务方面预计也会 有重要的增长。然而，大多数的未来学家预言，美国和大多数的工业化世界将会不断 成为以服务为导向的经济。和今天相比，世界上的全部人口的相当一大部分将会试图 在新的千年中享受到更好的生活。未来的物流系统将会面临复杂的和挑战性的绩效要 求。物流也将会比今天更多地被要求通过广泛的渠道来支持多种产品全球化分布的市 场分销。 除非发生灾难性事件，到 2 0 0 0年世界人口将超过 6 5亿，透视这个人口增长，意味 着至少要为当今的世界中每 5个人增加 1个人的物流支持。人们在总体上将享有日益增 长的资源。然而，在生活方式和相关的社会特权上，却会有重要的差别。证据显示： 未来的消费者将需要在他们所购买的产品中得到服务和方便。例如，诸如冻猪肉等物 品，将会被事先烧好，并在购买之前为消费准备妥贴。在一定程度上，这种服务 /方便 形式会加速发展。在开始物流过程前，更多的价值将附加到产品中去。为了支持这个 趋势，总的制造/ 市场营销系统将会增加。 524 第四篇 物流行政管理 下载 经理们面对的最严重的挑战是连续不断的需要将会改变基本运作实践，使之从功 能导向转移到过程导向。尽管这个挑战在 2 1世纪的后 5 0年中一直存在着，然而在一些 厂商却几乎从未有真正的改变。过程的一体化要求在物流基本工作的实践中实现文化 上的改变。这种改变并非能够轻易得到的。 经理们被训练来从事监督功能，组织构建是用来控制被分配给功能单位的资产的。 会计服务于衡量功能绩效。取得真正管理的最严重的障碍在于信息系统和数据库是否 被设计成具有帮助经理指挥和控制功能的工具。为了克服这些障碍，希望利用卓越物 流绩效的经理需要开拓新的且与过程管理有关的新领域。 关于什么是功能优异的组成已有了一个新的定义。尽管高水平的绩效是重要的， 但它必须服从于总体物流一体化的业绩。简单地说，只有一个功能对达到总的运作目 标作出最大贡献时，才算是优异的。功能是取得过程一体化终极目标的方法，孤立的 功能优异是过时的和过分功能化的。 开发一体化管理技巧的优越性在于卓越的物流绩效能对战略成