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电子商务培训师 电子商务培训师：谭小琥 引言 情景1 情景2 情景3 电子商务商务模式有哪些？ 电子商务模式中货物是如何配送的？ 网上交易安全怎样得到保障？ 企业如何开展电子商务？ 问题 教学内容：电子商务作为一门在实践应用中发展起来的交叉学科，它涉及社会科学的许多基础学科，如经济学、市杨学、法律学、管理学等等，同时也涉及电子技术学科，特别是计算机技术和网络技术。 教学目的：需要掌握与电子商务相关的最基本概念、基本原理，了解相关技术（支付技术、物流技术、安全技术），并且能够对案例进行系统的分析。 主要参考书 电子商务（第二版），黄敏学编著，高等教育出版社，2004年2月 电子商务，加里 P?施耐德著，成栋 韩婷婷译，机械工业出版社，2004年8月 电子商务概论，李琪主编，高等教育出版社，2004年9月 电子商务概论，邓顺国主编，清华大学出版社?北京交通大学出版社，2005年3月 电子商务概论（第二版），覃征等，高等教育出版社，2006年3月 授课计划 引言（2学时） 第一章 电子商务概述（2学时） 第二章 电子商务系统（2学时） 第三章 电子商务系统的技术基础（4学时） 第四章 电子支付与电子货币（2学时） 第五章 电子商务与物流（4学时） 第六章 电子商务环境（2学时） 第七章 电子商务安全技术（6学时） 第八章 电子商务应用（6学时） 电子商务的产生与发展 电子商务=电子+商务。 电子商务的产生： 广义： 电报（ 1839年）——智能用户电报 电话（做广告、支付）——传真（传输文件） 电视（广告、直销） 狭义： 专用网络EDI Internet-EDI Internet的发展促进了电子商务的发展 移动电子商务快速发展 网络经济发展轨迹 缓慢发展阶段 飞速发展阶段 亚马逊书店、Yahoo!、Sohu 网络泡沫涌现，纳斯达克崩盘 复苏阶段 崛起阶段 盛大网络、Google、eBay、百度 移动电子商务 Mobile Commerce 指通过笔记本计算机、手机、PDA（个人数字处理机）等移动通信设备与互联网有机结合所进行电子商务活动。 中国已成为世界移动电话第一大国。中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。 移动电子商务应用 网上订购 手机点播 销售终端服务：RFID 移动订票：定位技术 信息服务 手机银行 国外电子商务的发展现状 国际电子商务业务模式结构依然以B2B、C2C、B2C为主。其中，尤以B2B所占比例最大。目前，在全球电子商务销售额中，B2B业务所占比例高达80%-90%。2002年B2B美国占93%。 美国仍然是全球最大的电子商务市场，2004年美国电子商务销售额达到了1170亿美元。 其它国家电子商务占有的交易额显著增长。加拿大的互联网销售增加到229亿美元。欧洲，互联网销售从2002年占0.9%增加到2004年占2.2%。 国际互联网新模式与技术进展 eMarketer评出的2005年电子商务的十大新走向是： 替代性广告、RSS、AOL业务模式的转变、电视节目点播、无线宽带、RFID、VoIP、Linux、跨频道零售、IT安全。 互联网新模式体现三个特点： 个性化：博客、播客 社会化：网络社交——“群”、“圈子” 交互性 我国电子商务发展概况 企业开展各类网上业务比例逐年上升，网上采购增长迅速，中小企业网上销售势头强劲。 国有企业、轻工行业以及大型企业与上下游协同共享程度稍高。 第三方平台提供信息的真实性与信用最被看重。 电子结算不畅对企业造成障碍逐年下降，网上支付业务仍处于起步阶段。 我国电子商务发展特点 相对国际水平，国内网民数量较多但企业信息化程度低 国内电子商务市场前景被看好，国际企业对中国企业的并购频繁 国际电子商务模式逐渐融合，国内依然以模仿为主 国际企业依然看好中国市场，但国内电子商务发展极不平衡 国内某些电子商务领域开始呈现本土创新特点。 我国电子商务的发展趋势 电子商务的发展已经逐渐步入理性务实的良性轨道 电子商务正在由一种传统意义上的技术模式演变为另一种文化模式 电子商务革命改变了信息流、物流与资金流的流动方式，最终将改变现代经济的运行方式。 小结 本次课主要是同学们对电子商务的产生和发展有初步的了解，着重介绍了中国电子商务的发展历程。通过学习我们可以看出随着科技的迅速发展，电子商务这种商务模式一定会成为未来商务模式的主流，发展潜力巨大。 课堂讨论 网络零售存在的问题有哪些？ 制约中国企业开展电子商务的障碍主要有哪些 ？ 什么阻碍了电子商务的发展？ 网上购物安全 网上信息有虚假成份（80%） 担心付款安全（79.5%） 担心个人信息被泄漏（76.1%） 网上购物缺乏亲身体验 在购买前无法得到所有需要的商品信息（75.1%） 在购买前无法亲身感受商