多星咨询-山东省潍坊市裕华纺织集团公司初步诊断报告与建议 .ppt

5、从观念、体制挖根源（a） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： 国企的产权虚置，与发展的动力机制及“觉悟”问题 “经济人”问题与“主人”和“打工仔”——员工身份界定 市场经济下的人力资本“价格”与“价值”问题 “二权分离”和“二权合一”与改制和激励机制的必然 “主人”与“打工仔”的身份界定与投入产出的关系问题（双重身份） 5、从观念、体制挖根源（b） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： f、价值链理论及员工的贡献问题 市场调研 产品开发 原料采购 库存控制 生产转化 产品销售 售后服务 5、从观念、体制挖根源（b） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： g、典型的国企病 缺乏竞争意识，得过且过 缺乏市场意识，不能主动地去把握信息，适应市场，进行渠道建设，客户关系管理，不注重市场规律和客户满意度，只注重自己和内部 缺乏满足“客户”（广义）需求的服务意识 缺乏危机感、紧迫感、责任感 企 业 内 部 价 值 链 理 论 主 价 值 链 从客户需求出发直到为客户提供满意的产品和服务等一系列创造价值（增值）的活动。 支 持 性 价 值 链 市场调研 新品研制和 技术开发 物资供应 生产制造 营销和服务 等 人力资源 开发与管理 设备管理 技术工艺 管理 质量管理 财务管理 企业综合 管理 行政管理 决 策 性 价 值 链 企业文 化 战略管 理 决策程 序 管理组织 为主价值链活动提供服务的相互衔接的支持性活动 决定企业发展方向和大政方针的活动 一 初步诊断工作回顾 诊断结果及原因分析 三 改善思路与建议 2、综合分析概要 3、输出结果评价 5、从观念、体制挖根源 4、管理环节找原因 1、强化综合管理职能，改善运行管理机制 2、围绕主价值链的管理组织再造与激励约束机制 3、战略管理与市场营销培训 1、咨询诊断思路 目 录 4、产权制度改革 四 咨询效果 改 善 思 路 与 对 策 建 议 本着小步快跑，迅速见效，消化吸收，持续改善，根本提高的原则，咨询组的总体建议是： 一、强化综合管理职能，建立企业自我完善的运行管理机制 二、围绕主价值链的组织再造，抓主要矛盾，实现管理突破 三、围绕战略管理和营销管理进行培训，改变观念，战略认同，传授钓鱼的方法 四、进行产权制度改革，转换员工身份，完成体制转变 （一）、 强 化 综 合 管 理 职 能 企业的有效运行需要一个协调指挥中心，承担综合管理职能，包括收集市场、环境变化和企业经营的相关信息，并对信息进行统计、分析、存储、汇总，为决策提供支持；与决策层共同制订战略目标；在企业内部贯彻落实战略目标，对目标的实施进行监控；统一协同指挥，对各项业务活动进行综合动态平衡。要建立企业自我完善的运行管理机制。 现状调查 主价值链上的业务流程重组 相关组织机构再造 建立激励约束机制 价值链分析 相关业务并归 岗位测评 部门/岗位职位 说明书编制 绩效考核体系设计 薪酬体系设计 （二）、管理组织再造与激励约束机制 主 价 值 链 从客户需求出发直到为客户提供满意的产品和服务等一系列创造价值（增值）的活动。 支 持 性 价 值 链 市场调研 新品研制和 技术开发 物资供应 生产制造 营销和服务 等 人力资源 开发与管理 设备管理 技术工艺 管理 质量管理 财务管理 企业综合 管理 行政管理 决 策 性 价 值 链 企业文 化 战略管 理 决策程 序 管理组织 为主价值链活动提供服务的相互衔接的支持性活动 决定企业发展方向和大政方针的活动 价 值 链 理 论 主价值链 支持性价值链 决策性价值链 即增值性价值链，主要包 括：市场研究，新技术新产品研发，生产，销售和售后服务 即增值性价值链，主要包 括：市场研究，新技术新产品研发，生产，销售和售后服务 为主价值链提供服务支持的价值链，主要包括人力资源，财务成本管理，质量保证体系，设备管理等 企业经营决策活动流程，主要包括：信息中心，决策参谋机构和职能，决策程序 价 值 链 理 论 （三a）、 战 略 管 理 培 训 通过互动参与式培训，使中层以上干部深刻理解企业战略的内涵；掌握制定战略目标的方法；学会如何诊断企业与客户、企业与合作伙伴、企业与员工之间存在的障碍；掌握寻找对策和确定对策优先顺序的方法；以及战略认同。 （三b）、市 场 营 销 培 训 通过互动参与式的培训，使中层以上干部和销售人员转变传统的以生产和销售为导向的经营观念，树立以市场为导向，以客户满意为宗旨的现