公共关系学培训师.ppt

公共关系广告 制定策略 　 　 建设性策略 　　解释性策略 　　纠正性策略 　　创新性策略 PUBLIC RELATIONS 公共关系广告 选择媒体 　 　 选择媒体所要考虑的因素 　　　 企业与产品的性质 　　　　 消费者的媒体习性 　　　　 媒体的流通性 　　　　 媒体的影响力 　　　　 媒体的成本 PUBLIC RELATIONS 公共关系广告 编制预算 　 　 销售额百分比法 　 利润百分比法 销售单位法 　 目标达成法 竞争对抗法 支出可能法 任意增减法 PUBLIC RELATIONS 公共关系广告 检测效果 　 　 销售效果法　 　　传播效果法 　　经营效果法 PUBLIC RELATIONS 公共关系广告 公共关系广告的宣传要求 　重视运用广告宣传规律 重视运用广告的第二功能 有效把握公关广告宣传的时间与空间 公关广告宣传应当遵循的原则 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 公关语言的一般要求 　适合语境 　互补合作 　善用副语言和体态语 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 谈判的语言技巧 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 谈判中的“听” 　听必须是积极的专心致志的 　应当对寻方的发言作出反应 　打断对方的话是不礼貌的 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 谈判中的“说” 　语句要完整 　避免使用方言和文言文 　注意同意词的使用 　说话时要注意适当的停顿 　说话中要少用话中有话的句子 　　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 跨文化沟通中的语言交流 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 跨文化沟通中的表现形式 跨地域的沟通 跨时代的沟通 不同角色之间的沟通 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 成功的跨文化沟通 必须有必要的知识 充分考虑对方的社会文化背景 注意相互尊重和相互理解 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系语言艺术 跨文化沟通中的常用语 见面语　发问语 受礼语 宴请语　感谢语 数词语　色彩语 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系礼仪 日常社交礼仪 握手 介绍 称呼 宴请与赴宴 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系礼仪 个人仪表风度 服饰 仪容与卫生习惯 举止风度 交谈 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系的要素 员工 团体 领导 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系的分类 人际关系 信息关系 竞争关系 权力关系 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系的目标与功能 目标 造就卓越的价值观念 培养融洽的家庭式氛围 优化组织内部的人群关系 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系的目标与功能 功能 导向功能 凝聚功能 约束功能 激励功能 　辐射功能　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系的运作机理 增强内部公众的认知 激励内部公众的动机 转变内部公众的态度 引导内部公众的行为 　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 内部公共关系 内部公共关系实施方法与渠道 树立企业精神 实现多种形式的内部沟通 内部沟通障碍及其消除对策 股东关系的沟通与协调　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系的专题策划 企业形象识别 企业形象识别由视觉、行为识别和 理念识别三大系统构成。 目前在公共关系实践中，应用最多 的是视觉识别系统工程。　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系的专题策划 企业形象识别 　企业视觉识别系统 　　企业名称 　　 企业标志 　 企业标准色 　 企业音乐　 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系的专题策划 危机事件处理 　危机处理的对策 　　组织内部对策 　　 受害者对策 新闻界对策 　 　 　 PUBLIC RELATIONS 公共关系的专题策划 新闻发布会 　确定会议主题 　遴选会议主持人和发言人 　确定邀请对象 　准备会议材料 　选择会议地点