中移动：市场部经营形势分析和09年战略规划.pdfVIP

坚定信心 迎接挑战 在新形势下努力实现持续健康发展 鲁向东 二00九年一月十六日 本次会议的主要任务 · 全面落实集团公司工作会议精神 · 总结2008年市场经营工作 · 分析形势，统一认识 · 部署2009年经营工作 2008年市场工作回顾 2008年市场工作完成情况 • 收入：同比增长**%，达到***亿元 • 收入份额：行业收入份额***%，比上年提升了**个百分点，24个省公司的行业收 入份额超过50%；新增收入市场份额***％，30个省收入规模均领先于当地主要竞 争对手 • 数据增值业务同比增长**，占收比**% • 话务量：话务量增幅达**％ • 客户发展：新增客户**亿，同比增长**%；三家比新增客户份额**;净增客户**亿, 净增客户份额***% • 客户满意度81.21，改善0.42，领先竞争对手19.38 • 离网率***%，比07年略高0.1个百分点 各公司积极开拓市场，取得了优异的成绩 · 福建：积极探索优化增长模式，取得良好成效，保持公司持续增长 · 山东：坚持“三新”发展策略，在客户规模、收入基数较大的情况下，连续 多年保持市场快速增长 · 浙江：创新增值业务营销，实现收入型增值业务持续较快发展，增值业务 对整体收入增长的贡献持续提升 各公司积极开拓市场，取得了优异的成绩 · 四川、湖南、陕西、贵州等公司经受雪灾、地震的严峻考验，克服种种 困难，保持良好的市场发展局面 · 甘肃：抓住机遇，快速提升市场竞争格局地位，持续保持市场的高增长 · 河南：以经分系统应用提升精细化管理能力，持续扩大市场领先优势 · 江苏：实施中高端客户的分层分级服务，有效提升中高端客户群满意 度，实现核心客户群的保有 向在市场战线上辛勤工作、默默奉献的广大员 工表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！ 市场形势判断与分析 形势严峻 困难重重 挑战巨大 形势严峻 · 宏观经济形势受金融危机影响不容乐观 · 移动电话普及率达到较高水平，增长明显趋缓 · 3G牌照发放拉开了三家全业务竞争的新局面，竞争压力剧增，竞 争焦点仍在移动通信领域 · 移动互联网及增值业务发展迅速，同质和异质竞争激烈 困难重重 · TD成熟度与其他两个制式有较大差距，网络及终端处于明显劣势 · 固定市场份额很小，尤其是固定宽带市场缺乏竞争力，业务牌照 不完整，铁通尚未完全融入整体经营序列 · 集团、政企、家庭市场起步晚，缺乏有力的竞争手段 挑战巨大 · 完成TD任务不仅是党中央、国务院交办的政治任务，也关系到中移动未来的生 死存亡，在当前形势下，要实现上级领导要求的“三分天下有其一”，挑战巨大 · 移动市场从两家竞争到三家竞争，竞争格局、竞争方式发生本质变化。我们既 要承担快速发展TD的任务，又要保持2G业务的健康稳定发展，还要面对不对称管 制，情况复杂，挑战巨大 · 在产品、技术、网络等方面，我们以往处于优势地位，目前变为明显劣势。以 弱势抗衡强势，以劣势竞争强势，缺乏经验，挑战巨大 机遇与挑战并存，有利条件与不利因素交织 市场需求 · 党和国家的政策措施拉动需求增长 · 信息化市场不断扩大，互联网应用日益增多 · 农村市场和低普及率市场的发展潜力较大 · 以手机多媒体和多用途为方向的增值业务发展迅速 有利条件 · 规模优势 · 政策支持 · 品牌优势 · 频率、号码等资源优势 · 管理优势 …… · 执行力优势 竞争对手观点 · 中高端定位和规模运营不可分：定位中高端，规模支撑 · 切入中高端是重中之重，能提升客户感知和品牌影响力，同时向下涵盖，降 低单位用户成本，提高终端、内容、平台、服务 · 区域化经营策略 -东中部策略：发挥品牌客户优势和宽带业务优势，优化网络，突出CDNMA数据业务， 以发展中高端用户为主，以低端用户扩展为辅 -西部地区策略：发挥政企客户和宽带业务优势，拓展中高端，完善网络覆盖，与竞争