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ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理体系发布令 第1章第页共页 各厂、所、站、中心、科室： 公司依据ISO9001:2000标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A版从2000年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之处已超过一定篇幅，按ISO9001:2000标准的要求，进行修订改版，现予批准发布。 文件从2001年3月1日起正式实施。要求全体职工遵照执行。 最高管理者： 2001年3 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理者代表任命书 第1章第页共页 为确保ＸＸ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限： B　贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进； b　领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施； c　配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意； d　负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。 最高管理者： 2001年3月1日 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量方针、质量目标 第1章第页共页 孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康 质 量 目 标 水质综合指标一次检验合格率98% 顾客满意度≥86%(每年递增1%) 质量分解目标 水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。 水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售后服务和计量工作。 生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，主要设备完好率≥95%。 人保科：关键岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。 公司办：QC活动人数占全部员工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。 供应科：保证采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。 党群办：确保顾客投拆意见在24小时内得到处理，初级管理人员每年质量教育达到36小时以上。 ＸＸ公司经理： 2001年3月1日 主题：ＸＸ公司简介 第2章第页共页 净水剂投加 臭氧投加 --------- 自来水 2.2.2　生活饮用水及生产水生产工艺流程 进水渠道 加药 生产水处理工艺流程图 加药 加氯 加氯 --------- 源水 生活水处理工艺流程图 ＸＸ公司质量管理手册 主题：ＸＸ公司简介 第2章第页共页 I级水体水，生活饮用水选用网格反应沉淀池和自动反冲洗滤池、自动加氯系统等足够处理能力的制水设施；纯净水选用膜处理装置、自动臭氧发生器消毒装置、全封闭自动灌装生产线等设施。公司水质分析室配有751分光光度仪、分析电平、电子天平、酸度计、电导率仪、浊度仪等检测设备，经严格的工艺处理和检验，让居民喝上“放心水”。 但生产、管理上仍有进一步改进的必要，如在V型滤池建成以前，每年雨季期间（近三个月时间），出厂水浊度偶尔会超过1度，出厂水PH值小于6.5等。 2.4　主要影响因素及措施 影响水质的主要原因是在雨季渠道两侧地表水进入渠道，使原水浊度升高；水库水本身的PH值较低，在不需要加絮凝剂时出厂水的PH值有时小于6.5。为了保证水质达标，今年公司投资新建5万吨反应沉淀池已投入运行，5万吨V型滤池正在争取立项，用纯碱调节PH值的工作已按计划实施。 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理手册范围及管理说明 第3章第页共页 2　手册编制的目的 本手册编制的目的是确定本公司的质量方针和质量目标，在符合ISO9001：2000标准的要求下，实施有效的质量管理体系，并通