卡票公司营销策划方案.ppt

第一部分 潜在市场分析 从您的简单介绍中，我们细分下公司的主营业务： 代办银行信用卡 移动|联通|充值点 公交卡办理|公交卡充值 汽车|飞机|火车票|代理 由此可见，公司没有自己的核心产品，为市场提供的是服务，是靠“中间人”这个角色进行盈利，因此，客户量就成为公司盈利规模的主要决定因素。 第二部分 如何增加公司盈利 由于您给的资料有限，不清楚您是代理一家还是多家银行的信用卡业务，在这套方案里，我以后者为主。 从前面的分析中，我们可以看出公务人员|公司白领|个体老板等年轻、收入较高一族是信用卡的主要使用者，与银行信用卡业务人员不同，我们属于代理企业，可以有更多的优势。 1、上门营销。这种是最直接的方式，让业务人员带着礼品（根据信用卡品种，例如公务卡可带磁性杯，女性卡可带毛绒玩具）直接上门拜访，最好是事先约好时间。有一个技巧是，在这家单位或企业要多发名片，因为你不知道下一次是什么时候才能再去。 2、关系营销。美国著名的社会学家斯坦利·米尔格兰姆提出任何两个素不相识的人中间最多只隔着6个人，即只用6个人就可以将他们联系在一起。关系营销是非常重要的一环。不仅要鼓励业务人员自己体验信用卡，更要鼓励他们为了销售目标的实现，多向身边的亲朋好友推荐，推荐成功的给予适当的奖励。 3、网络营销。建立自己的营销网站，可以将多种业务集成办理。 可以在当地的主要论坛里做宣传推广（例如年轻消费者论坛或者高校论坛中），将公司的各种服务快速推广开来。 4、会员数据库营销。数据库营销是目前非常流行的营销方式，主要是分析客户的消费习惯，然后推送相应的广告。卡票公司提供的业务类型较多，但信用卡在办理时，我们就拥有客户的联系方式，而在送机票时，也可获得相应的联系方式，那么我们就可以利用数据库进行分析，比如甲客户经常购买飞机票，我们就可以给打电话时，顺便推介信用卡业务，充分利用现有资源，推介出更多的业务。 5、活动营销。由于公司每月都要发展很多信用卡用户，我们可以简单的记录资料，并每月抽出3-5名幸运卡友，发放较有吸引力的礼品，这样，不仅容易维系老客户，更容易形成口碑效应，让老客户不经意间为我们介绍更多的新客户。 6、周末出摊。周末的时候，在大型社区、大型超市或者高校的出入口摆出摊位，广散名片，对成功办理信用卡的客户，要送出精美礼品。这些地方一般人流较大，即使当时办理成功的较少，也会产生很大的广告效应。 公交卡充值点要想提高网点销售额，归根到底就是要提升人气。 1、要选好地理位置。一般人气旺的公交卡充值点都设在大型超市、大型社区的周边； 2、门头要明显。由于所选的位置房租较高，很多公交卡充值点都是很小的一间，门头也不太明显，而且有的因为时间长不换，已经看不出以前的模样，所以要在门头上下点功夫； 3、服务态度。如果代办点的销售人员是自己招聘的，一定要培训其服务态度，我以前充值时，就经常遇到一些服务人员态度很差，如果能去其他地方，我就很少去那里充了。 4、提供一定的便民服务。比如有的公交卡套破了，可以免费提供一个印着公司LOGO的价格较低但质量不错的卡套等。 这个跟前面所讲的公交卡充值点类似。这里我要强调的是，要利用位置优势，充分争取周边的客户。 1、注意选址 2、门头。可以装备霓虹广告箱，利用夜晚人较多的时间做宣传。 3、服务态度 4、便民服务（手机多端口充电设备、手机贴屏保服务等） 5、活动营销。在推出比较实惠的手机套餐或者新业务时，可以印刷一些纸质较差的传单，在周边社区发一发，广而告之。吸引更多人来店里充值。 1、广散名片。经常派人到写字楼派发名片，积极到各种展会现场派发名片（很多外地来客），扩大公司的知名度； 2、出票要准确、快速。出票前要多次核对客户信息，无误后要及时出票，送票人也可携带宣传资料，到达送票地点后，进行散发； 3、维系好老客户。对于经常订票的客户，到了节日，要给予一定的礼物或问候，对于办理的人员也要给点小恩小惠，以维持长久的合作关系，并有可能收获新的客户； 4、利用信用卡办理人员的信息。比如王总办理了某行的双币金卡，我们就可以在节日问候的时候，同时传达这边订票优惠的信息； 5、刺激老客户介绍法。对于关系较好的客户，我们可以要求其介绍客户过来，然后给客户最低价的保证，这样，既维系了老客户，也赢得了新客户。 第三部分 促销方案 由于卡票公司的业务体系较复杂，要想宣传公司的整体形象，提升公司知名度，我们就要归列出主要的竞争优势和方向。 正如以上所讲，公交卡及手机充值这两项业务，与自身的条件有更