第三章 管理的社会环境与社会.ppt

第三章 管理的社会环境与社会机制 第一节 管理的社会环境 第二节 基于社会信息流的组织管理模式 第三节 管理的社会道德与伦理规范 第四节 管理的社会责任与社会监督体制 第五节 组织的国际化发展与跨文化交流 第一节 管理的社会环境 一 组织环境及其特性 二 社会环境对组织管理的影响 一 组织环境及其特性 环境对组织及其管理起决定性影响作用的环境包括一般环境(general environment)和具体环境(specific environment)。从总体上看，组织环境具有复杂性、关联性、动态性和不确定性的特点 。 表 组织环境的类型 二 社会环境对组织管理的影响 1. 一般环境的影响 社会的 经济的 科技的 其他的 见右图 具体环境的影响 政府 公众 交往者 客户 竞争者 其他方面 第二节 基于社会信息流的组织管理模式 一 管理活动中的社会信息与信息流 二 基于信息流的组织业务管理 三 社会信息流的整合与组织流程管理 一 管理活动中的社会信息与信息流 1. 组织活动与信息流 见右图 2．企业管理中的信息作用 3. 组织管理的信息需求的特点 (1) 所需信息的范围广 (2) 侧重需要决策信息 (3) 信息必须是客观的、准确的和可靠的 (4) 信息必须是完整的 (5) 信息需求具有鲜明的针对性 (6) 信息应当简明、单义 (7) 信息需求具有一定的时间性 二 基于信息流的组织业务管理 三 社会信息流的整合与组织流程管理 1. 计划经济与市场经济的区别 2. 社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别 3. 社会主义市场经济中的信息流 第三节 管理的社会道德与伦理规范 一 管理道德观与伦理观的演化 二 管理道德、伦理规范的形成与作用 三 社会道德伦理规范下的组织道德建设 一 管理道德观与伦理观的演化 １．古代中国的管理道德观与伦理观 礼义廉耻、忠诚仁爱等 ２．资本主义道德观 在资本管理和企业运作中，开始形成自我克制、自由竞争、追求利润、优胜劣汰的价值观和道德、伦理观念。 3．社会主义道德观 当前，知识经济的发展和组织管理模式的变化，使得各国的交流更加频繁，在这种多元化的文化发展中，管理道德、伦理的作用更显突出。 二 管理道德、伦理规范的形成与作用 1. 管理道德、伦理规范的社会成因 2. 管理道德伦理规范的内容 3. 管理道德、伦理规范的社会作用 1. 管理道德、伦理规范的社会成因 管理道德、伦理规范的社会成因: （1）社会性质和体制 （2）社会结构 （3）社会文化、宗教 （4）社会经济发展 （5）科学技术水平 （6）社会资源、环境 三 社会道德、伦理规范下的组织道德建设 1. 三种类型的道德观念 道德功利观 道德权利观 道德公正观 2. 组织的道德建设 前惯例水平 惯例水平 原则水平 第四节 管理的社会责任与社会监督体制 一 管理的社会影响与责任 二 基于社会责任的管理监督 三 管理监督社会体系的构建 一 管理的社会影响与责任 从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要求： ①组织管理的目标与社会发展的目标相一致，符合公众的期望； ②组织具有长期的社会效益，且为社会所认可； ③有责任在社会道德、伦理规范上进行管理，不可违背道德准则； ④管理活动与组织活动有益于公众和社会，防止因管理活动与组织活动而产生的种种弊端； ⑤对组织所有者和成员负责，保证其应有的收益； ⑥对客户负责，维护其根本利益； ⑦ 对社会资源的合理利用负责，对组织生存与发展所依托的人类环境负责。 二 基于社会责任的管理监督 1. 管理监督的目的 维持正常的管理秩序 解决组织活动和交往中的各种纠纷 保护社会资源与环境 控制犯罪活动 2. 管理监督的原则 公开原则 公平原则 法制原则 利益原则 系统原则 发展原则 三 管理监督社会体系的构建 1.管理的社会监督内容 管理行为监督 组织活动后果监督 管理的社会责任监督 管理活动中的权益保护监督 管理业务监督 管理制度监督 2. 社会监督体系 行政监督 法律监督 行业监督 公众监督 第五节 组织的国际化发展与跨文化管理 一 跨文化作用与国际合作