第十二章 信息化环境中的管理.ppt

第十二章 信息化环境中的管理发展 §12.1 社会信息化与组织管理信息化 §12.2 组织管理中的信息系统集成 §12.3 组织的知识管理 §12.4 网络条件下的组织活动管理 思 考 题 §12.1 社会信息化与组织管理信息化 一 现代社会发展与社会信息化 二 社会信息化中的管理信息化 1. 社会信息化的特征 (1) 科学技术作为一种生产力，是当代社会经济发展中的最活 跃的决定因素之一 (2) 信息技术已成为当代社会的核心技术 (3) 社会经济结构与产业结构的变化 (4) 社会的互助关系日益加强，信息交流日益广泛 (5) 信息活动已成为从事各种职业工作的关键 (6) 社会信息量的激增与流通的加速并存 (7) 社会信息形态的变化及其对社会各方面的特殊作用 §12.2 组织管理中的信息系统集成 一 网络环境中的信息整合 企业信息保障的系统管理运用系统论和信息理论来设计。 从图中可见，该模式由软件系统和硬件系统两部分组成。其中，软件系统是指信息的整理、加工、分析、重组、分配等整个工作系统。软件系统最关键的部分是人，整个过程都离不开人的信息活动，它由CIO、竞争信息研究部门、企业信息机构组成。硬件系统主要是指为企业各部门以及企业供应商、销售商、合作伙伴和固定客户提供的信息存储、加工、交流的计算机网络系统和企业管理信息系统。 二 信息系统的集成方案及其实现 1.信息系统的集成方案 2. Web数据库技术及动态数据库应用  3. 信息系统集成的实现 1. 信息系统的集成方案 传统的因特网/内联网系统多采用三层C/S/S(客户机/服务器/服务器)结构体系的性能概念(见图） 2. Web数据库技术及动态数据库应用 在因特网/内联网环境下，信息交流通常是通过双方的IP和主页来完成的，这种信息沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的，这一交流过程见图12-5。 3. 信息系统集成的实现 在构建企业的集成信息系统时，要正确处理各种关系，并充分考虑各种因素的影响，根据企业所处环境、自身条件、信息采集与分析用户分布特点及使用方式，建立一种全新的企业集成信息系统。 在集成信息系统中，各用户终端(个人计算机、工作站)既可以是因特网上的结点，又可以是内联网上的结点，它们之间由界定服务范围的防火墙限定。集成信息系统结构见图。 根据此结构，可以在企业竞争信息系统中充分利用因特网和内联网建立3个层次的CIS。 ① 外部信息交换。 ② 内部信息交换 ③ 信息系统集成 §12.3 组织的知识管理 一 组织运行中的知识流与知识管理 二 知识管理的目标确立与技术范式 三 组织知识管理的实现 一 组织运行中的知识流与知识管理 1.知识管理的直接目标是知识创新，其基本作用在于： ① 知识管理帮助科技工作者获取最新科技信息，这是启动知识创新过程的前提条件，在知识激增的今天，建立一个能迅速汇集、及时提炼、便捷输送的知识管理系统，是启动知识创新过程的一个重要因素。 ② “知识管理”直接参与研究过程，知识管理不仅为科学研究创造条件，而且根据科学研究的特定需要，直接参与科学研究过程，为科学研究提供全程的信息保障。 ③ 知识管理促进知识传播，是培养具有创新意识和创新能力的高素质人才的重要手段。 ④ 知识管理关注知识的扩散和转移，是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁，从而促进社会经济的发展。 2.组织内的知识流 二 知识管理的目标确立与技术范式 20世纪80年代末，美国著名的信息学家德本斯(A.Debons)等人在其学术著作中，提出从人的整个认知过程的动态连续体中理解信息的重要观点。他们将认知过程表达为： 事件→符号→数据→信息→知识→智慧 右图描述了信息结构的一般等级，不同层次信息的数量和完整性随着信息价值和主观性的增长而下降。 二 知识管理的目标确立与技术范式 知识管理的目标应该是多元化的，其多元化目标内容包括： ① 知识管理不只限于向用户以序化的方式提供文献的存储位置和获取方式，而是重在评价科学文献，一方面，对大量而分散的相似资料进行合理的选择，根据特定的原则，以简明、综合的方式组成新的知识单元，借助知识管理系统向未知者传递；另一方面，充分提示文献间的关系，展示文献间结合的知识链，帮助科技工作者选择可用的科技文献，提高知识获取效率。 ② 知识管理以加强对知识生产结构研究，促进知识的增长为主要目的。 ③ 知识管理通过对知识的管理，为组织带来了新型的现代化管理方式，提高了组织的创新能力、生产率、反应能力和技术技能，使现代管理与知识管理融为一体。 ④ 与信息管理相比，