《哈佛经典职业经理人培训》全套教程.doc

哈佛管理技能培训教程 (引言——追求卓越--哈佛职业经理人生设计通则) 　　让我们下定决心，成为我们历史的主人，而不是历史的受害者，把握住我们自己的命运，决不屈服于盲目的疑心与情感。 　　　　　　　　　　　　　　　　 --(美)约翰?F?肯尼迪 　　 理想的领导者应该是这样的人：他具有解决管理、技术、商业、财政和其它一切需要他解决的问题所必要的知识；他有充沛的体力、精力和工作能力来应付领导所担负的联系、指挥与控制等职能。 　　　　　　　　　　　　　　　　 --(美)亨利?法约尔 　　 企业的领导关系到企业的兴衰荣辱。哈佛职业经理肩负重担，无时无刻不在自我评估，自我检讨，自我培养。 　　 追求卓越，哈佛经理们的光荣与梦想。 　　　　　　　　　　　　　　　　 --编者 ▲ 哈佛经理必须是战略家 　　 现代市场，已不是狭隘的市场，它没有国界限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，哈佛经理必须有战略眼光，根据外部环境的变化将要发生的变化作出企业战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经理通过谋和断两大职能来决定组织中的重大问题。经理关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的背景了如指掌，只有这样，最后才能充满信心，胸有成竹地作出决断。 ▲ 哈佛经理必须是一位策划者 　　 他必须知晓构成计划功能的要素： 　　 1.始终有明确目标； 　　 2.预算未来的工作量； 　　 3.决定必须完成的工作； 　　 4.决定如何完成工作； 　　 5.能找到问题的关键； 　　 6.能够确定最佳时机； 　　 7.他还得经常不断地督导计划的实施。 　　 拟定计划时应有远见，要作出5～10年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时，经理还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。 ▲ 哈佛经理必须是一位优秀的组织者 　　 他必须能利用现代的各种技术来建立健全组织。过去，经理只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。一个懂得如何运用这些技术的经理，才能建立起完善的组织，也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断地修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可以将工作环境中零杂的工作归类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效地工作以完成其任务 的一种过程而已。 ▲ 哈佛经理必须是一位协调者 　　 企业组织中，经理的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一个经理来说需要很高的技巧。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常经理需要一位助手协助完成这种工作，因此，经理人员须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。 ▲ 哈佛经理必须是一位管理者 　　 现代的经理都致力于系统制度的建立，希望藉此与企业组织内各部门保持密切的联系，这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是经理仍需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。 　　 经理也须先决定哪些资料是他所需的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订立一种有关成本、质量及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的审核等，这些都是一个管理者要了解组织内一切事情的必要措施。 ▲ 哈佛经理必须是一位分析者 　　 在设计某一个可以为经理提供重要资料的系统时，分析方法是极为重要的。资料在未经适当地分析前，用处并不大，应该先把事情解剖，仔细观察、分析、然后还原。 　　 凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进度表，以及是否符合预定开支和收益。 　　 这种分析对调查工作中存在问题的原因特别重要，同时，这些资料中更可看出目标及方法是否正确。 ▲ 哈佛经理必须是一位推动者 　　 一个企业组织中的优秀成员，一旦被派任某项特殊职务 去执行一项重要任务时，整个机构就会生机盎然。所以，经理大部分时间都花在自己如何保持组织内高度工作效率上面。 　　 特别是在能力不足的部门，经理尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。 　　 从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠经理的激励，因此，经理要能为部门创造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。 ▲ 哈佛经理必须是一位改革者 　　 面临多变市场环境的企业愈来愈需要创新，因此，经理人员必须在各方面不断推