668CRM酒店客户开发系统.ppt

世正科技简介 深圳市世正网络科技有限公司是台湾ABE集团旗下公司，专业从事企业管理系统的开发和为企业提供客户关系管理及事件营销方案的服务。 公司的技术团队由荷兰技术顾问、台湾创新技术团队和大陆研发小组组成，有着多年的CRM客户关系管理经验。产品包括668CRM酒店客户（会员）开发系统、168CRM客户关系管理系统、客户立即开发系统。 世正科技鼎力做到最好，随着企业规模逐年扩展，目前已处于中文CRM市场品牌领先地位。 酒店营销瓶颈 酒店信息化与管理软件状况 668CRM的特色功能 668CRM的功能分析 668crm的人性化界面 668CRM系统架构图 668CRM多机环境系统架构 668CRM的营销优势 668CRM聚焦酒店营销难题 　668CRM强大的数据处理平台，支持客户资料分析。 　提高酒店服务效率，降低成本。 世正科技完善的服务体系 世正科技完善的服务体系 世正科技服务流程 * * * 668CRM酒店客户开发系统 2007.02 深圳市世正网络科技有限公司 酒店依靠销售人员的传统方法开发新客户，效率低，业务提升有限！ 酒店无法统一处理客户信息，业务员手中的客户资源难以成为酒店资源！ 酒店关怀老客户能力有限，白白流失这些宝贵资源！ 酒店依靠有限的途径发布优惠活动和服务宣传，效果很差！ 信息化管理系统 已成为酒店 管理的核心配备。 客户管理是 全球趋势的 酒店营销方案 订房系统等 内部日常管理系统 客户 管理系统 668CRM 是酒店客户管理 系统中的佼佼者 Suppliers Customers e-Business Perspective 參考來源:韓國 IBM Mailing Business SCM e- Automation PABX e-Market ERP MES IBS EDMS Group D GW HRM PRM DW IRM KMS EIP WCMS RMS ERM e-IPS e-Fax e-Search e-CTI e-Community Employee Customer eBiz Solution analysis CRM : Customer Relationship Management e-CRM CRM 促销团队 客户 会员 客人 客人 会员 消费者 营销团队 管理团队 企划团队 销售团队 客户支援 团队 提升营销效果与強化顾客支援 确保与竞争者的距离 会员管理整合 同步导入计划 _ 668CRM 职能短信 行事历 销售分析 … … … 网络传真 客户分析 智慧贺卡 权限控制 668crm 高到达率、定时发送、一对一传送信息。 零成本、查询被阅次数，搜寻潜在客户。 统计客户信息、生成各类型图表、提供营销依据。 信息 统计 分析 图表 客户 特征 客户 管理 酒店客户开发系统 客户 关怀 联系 记录 客户 分析 营销 分析 客诉 服务 功能 导航 资料 管理 智能 查找 智能 短信、邮件 贺卡、传真 定时 关怀 批量 关怀 销售线索 分析 销售 业绩分析 订房 分析 电子商务分析_ Analytical CRM Collaborative CRM Operational CRM Data Warehousing Integration 协作CRM分析和运营系统的整合 支援全向业务的系统 资料挖掘的相关主题 忠實客戶 潜在客戶 休眠客戶 668cRm导入效果 酒店营销部門 : 营销资讯系統建构以提升目标达成效果 酒店市场部門 : 系統资讯的整合活用以供服务客戶之用 强大的数据处理平台,针对客户有效的分析,挖掘潜在客户 开发新客户 智能短信、传真、邮件贺卡等途径关怀老客户，培养忠诚度，提高回头客 根据数据和图表析，为酒店广告策略、推广方式提供科学依据 信息化程序替代传统人员销售，高效率批量化沟通新、老客户 维护老客户 降低成本 节省人力 利润提升 2004 2005 2006 400 700 1,500 250亿 Value Profit 350亿 500亿 668CRM Solution -电子商务 2,000 (单位：亿) 2007 700亿 CMS GW/KMS ERP CRM/DW UMS EIP SCM PMS CMS 　668CRM拥有智能化的客户关怀功能，使酒店更好的维护老客户，提高客户的忠诚度，以老客户带进新客户，从而保证酒店的客源和营业效益! 668CRM信息化程序高效率发布优惠活动和服务宣传，最大程度上为酒店提高广告效率。节省时间和成本! 　668CRM有客户追踪功能、人性化的权限管理，让酒店老板和主管实时跟踪客户情况。使业务员的客户资源不流失掉！ ·