麦当劳之营销策略.pptVIP

麦当劳的基因 欢趣－拥有「年轻心智」。 童心－无论年纪、不分世代（Kid Inside）。 血统－血脉中流动着蕃茄酱。 博爱－为任何人服务。 比任何人大，比任何人好。 全球品牌，小区经营。 自由－在麦当劳，自在做自己。 视顾客为家族成员之一。 * 当代企业经营典范期末报告 麦当劳之营销策略 组别：第3组 组员：张仁松8941714 蔡丰泽8941729 卢庆芳8941737 陈佳男8941745 麦当劳营销策略报告目录 一、麦当劳公司之简介 二、麦当劳之顾客群特征 三、麦当劳之产品市场定位 四、4P分析 五、麦当劳成功之关键因素 六、结论 七、参考数据 解开金黄色拱门的历史 １９５５年，世界第一家麦当劳由创始人Ray A. Kroc在美国芝加哥创立，现在，每三小时就有一家麦当劳诞生，快速扩展的惊人速度，使得金黄色拱门遍布全球，成为一个具有品牌魅力的连锁性品牌。 顾客群特征 姓别年龄：男女老幼不分年龄。 职业收入：轻松负担得起。 生活型态：全家可以一起留驻的场所。 购买行为：快速的、容易的、便利性。 产品之市场定位 公司定位：卖品牌、卖气氛。 产品定位：国际化品牌、本土化的经营。 消费者心目中的定位：能轻松负担消费的、提供一流食品、关怀儿童、干净且安全的环境、满心欢迎、快速且容易的、便利性、回馈小区、多样性并有个性。 4P分析 商品﹝Products﹞ 产品多达百种。 商品及口味均因地制宜。 卖：品牌、气氛、服务、欢笑。 4P分析 价格﹝Price﹞ 畸零价格政策。 69 VS 70 99 VS 100 物超所值。 物超所值＝使用经验÷负担价格 4P分析 通路﹝Place﹞ 店铺式销售。 忠诚的供货商。 电话预约。 建构「食品城」。 4P分析 促销﹝Promotion﹞ 电视广告：温馨的、欢乐的、生活化、本土化。 营造并传达「城市话题」。 定期举办促销活动：儿童餐、玩具等。 搭配电影，如迪斯尼等之热门玩偶﹝套餐﹞促销。 4P分析 MAC广告十大原则 1.一致性 2.了解顾客 3.呈现风格 4.有领导风范 5.回归纯真面 6.创造情感连结 7.描绘人性基础 8.让品牌本地生活化 9.每个广告都是品牌形象 10.和广告商密切的伙伴关系 4P分析 陈列 麦当劳的餐厅就是一个媒体。 和品牌忠诚者沟通。 运用陈列架上的BBF（Bigger大、Bolder粗、Fewer少）的陈列原理。 强迫注意，讯息成功传递。 4P分析 整合性营销 品牌资产透过一系列质化与量化调查。 定期且持续追踪麦当劳与顾客间的关系。 360°环环相扣的沟通模式。 麦当劳成功关键因素 麦当劳成功关键因素 对麦当劳来说，追求卓越是黄金拱门受到全世界信赖与 尊崇的因素之一： 对顾客来说追求卓越是 对小区来说追求卓越是 对加盟经营者来说追求卓越是 对员工来说追求卓越是 对供货商来说追求卓越是 对股东来说追求卓越是 对结盟合作企业来说追求卓越是 结论 未来发展重点： 1.外送外卖 2.提供更多的服务 3.扩大连锁经营范围 4.寻找合理租金店面 5.人力结构的改善﹝标准化、自动化、计算机化﹞ 参考数据 10月16日麦当劳在台湾发展策略讲稿 洪明山 麦当劳南区总经理 营销管理学 Philip Kotler着 方世荣译 东华书局 营销管理学-亚洲实例 KOTLER/LEONG/ANG/TAN着 华泰书局 .tw/mcdonald/ .tw/