电子商务系统运营——网络营销.ppt

电子商务系统运营 ——网络营销 提纲 第一单元 营销目标和实施策略 第二单元 电子商务平台 第三单元 电子商务产品 第四单元 电子商务销售 第六单元 网上市场调研 第七单元 指导商情分析工作 第八单元 案例 培训要点 学习目标 工作程序及内容 相关知识 注意事项 思考与练习 第一单元 营销和实施策略 学习目标 了解网络营销目标重要作用 能够掌握确立网络营销目标的基本方法 第一单元 营销和实施策略 工作程序及内容 调研和分析 国外网站：地位、代表性、客户群、收入 国内网站：竞争对手、卖点、管理机构、优劣势 确定运营目标 第一的确立 第一与第二的确立 制定实施策略 营销策略差异化、产品差异化、技术差异化、服务差异化等。 实施策略的关键是要形成核心竞争力 第一单元 营销和实施策略 相关知识 网络营销案例选型 提供电子商务平台为主的运营商 美国Yahoo网站的：Shopping Mall, Auction. 中国著名网站： B2C交易网站 美国著名网站： 中国著名网站： 网络营销对象分析 公司产品的消费者 公司的竞争者 公司的合作者和行业内的中立者 第一单元 营销和实施策略 注意事项 目标一定要目标清晰明了 目标设定不宜贪大求全，应针对性强网络 营销目标一定要有高度和方向 注意已有成功的案例作为参考 思考与练习 如何制定切实可行的营销目标 ？ 淘宝是如何确定营销目标的？ 第二单元 电子商务平台 学习目标 了解电子商务平台在电子商务中的地位和作用 能够根据业务策略去规划和完善电子商务平台。 第二单元 电子商务平台 工作程序及内容 根据业务目标规划电子商务平台功能 不同的业务模式，不同的业务目标需要不同的电子商务平台提供支持和帮助 Yahoo Shopping Mall业务目标就是向全球企业型的卖家提供网店服务、比较购物、搜索购物、分类购物的服务。 根据业务策略调整电子商务平台功能 任何电子商务平台都是为经营目标、运营策略而服务的 业务不同，平台搭建的核心也不同 淘宝网比较有特点的产品就是“淘宝旺旺” 根据业务流程规划电子商务平台 业务流程 平台功能 改进和完善电子商务平台 第二单元 电子商务平台 相关知识 电子商务平台向规模化和集约化发展 入门级(starter) 标准级(standard) 专业级(professional) 电子商务平台应用向全方位发展 商务洽谈采用聊天工具 供求信息和产品信息整合到搜索引擎 短信在电子商务中得到了极大的应用 诚信交易纳入基础建设 虚拟社区走进现实空间 占领桌面，占领浏览器(贸易通和买卖通TM桌面工具即是典型，而阿里巴巴更推出商机直通车搜索工具，嵌于浏览器中 ) 第二单元 电子商务平台 注意事项 做电子商务必言电子商务平台 电子商务平台必须为业务策略服务 电子商务平台需要在实践中不断得到完善和 思考与练习 电子商务平台最新应用表现在哪些方面？ 电子商务平台与网站运营的关系 第三单元 电子商务产品 学习目标 了解电子商务的产品特点 能够根据市场需求去策划产品 做好产品市场需求分析 做好产品规划和发展 第三单元 电子商务产品 工作程序及内容 确定产品内容 有虚拟产品 实物产品 数字产品 确定产品定位 电子商务交易平台提供商 电子商务经销商 电子商务服务代理商 网上支付平台提供商 确定产品报价 发布产品和产品报价 第三单元 电子商务产品 相关知识 产品经理 产品经理不仅负责着产品的市场调研、市场分析、产品策划、产品测试、产品发布、产品收入、产品更新、产品购进和销售，而且负责着产品的运营和管理 产品策划 电子商务产品的策划需要对拟策划的产品环境、产品特点、产品卖点有一定的研究。需要研究国外相关产品形式、收费标准和收入，也需要研究国内竞争对手相关产品形式、收费标准和收入、用户群和市场潜力 第三单元 电子商务产品 注意事项 确认产品的用户群规模、产品功能特点、产品间差异、产品层次和产品的预期收益。 采用对运营数据进行统计和分析，查找问题和原因。只有达到预期收入和不断增长收入的产品才是有生命力的产品。 思考与练习 如何针对拟经营的电子商务站策划相应的电子商务产品？ 请列出Yahoo Shopping Mall的电子商务产品。 第四单元 电子商务销售 学习目标 了解电子商务销售的基本情况 掌握电子商务销售的业务流程 第四单元 电子商务销售 工作程序及内容 制定销售计划 从上向下确定 从下而上确定 建立销售渠道 网络渠道 传统渠道 培训销售队伍 跟踪管理 第四单元 电子商务销售 相关知识 网络营销目标市场定位 所谓网络营销的目标市场定位，是指根据所选定