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《管理学》 第四板 原理与方法 周三多 2010-10-9 《管理学》―― （第四板）——复旦大学出版社 第一章 管理与管理学 第二节 管理的职能与性质 一：管理的职能 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最 基本的职能。 （一）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上， 用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就 是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理 解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制控制地实质就是使实 践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特 有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二：管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三：管理的社会属性 1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节 管理者的角色与职能 一：管理者的角色 根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二：管理者的职能 罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能 （一）技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二）人际技能 （三）概念技能 能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整 体，并且了解组织各个部分的相互关系 第四节 管理学的对象与方法 二：管理学的研究方法 三种：归纳法、试验法、演绎法 （一）归纳法 通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手， 研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 个别——一般 1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显 2：运用归纳法时应注意的几点 a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量 d： 1 调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。 （二）试验法（三） 演绎法 一般——个别 第二章 管理思想的发展 第二节 西方传统管理思想 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度 1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进 行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离， 把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 代表作—— 《科学管理原理》1911年 亨利。甘特 重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图” 代表作—— 《工业的领导》1916，《工作组织》1919 布雷斯及他的妻子 两人以进行“动作研究”而著称 泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解