车险-询问笔录制作.ppt

五、顶替肇事司机 （一）现场常见现象： 1、此类情况多为酒后驾车或无驾驶证后发生。 2、事故现场的特点与酒后驾车及无证驾驶事故特点相似。 3、驾驶员不能清楚描述事故经过，对车主及被保险人的情况，车内物体存放及车上乘客座位不清楚。 五、顶替肇事司机 （二）现场询问提纲 1、发生事故时你驾车在执行什么任务？ 2、该车的车主是谁？被保险人是谁？ 3、你与车主是何种关系？你认识被保险人***吗？你与他是何关系？ 4、该车为何由你驾驶？你驾驶该车多长时间了？平时该车由谁驾驶？ 5、该车是什么车辆？车况如何？最近维修情况？有无办理年检？ 6、发生事故的详细经过？（何时从何地到哪里？干何事？几个人？什么人？坐的位置？车速及车辆损失情况等） 五、顶替肇事司机 （三）勘验 手机通讯记录，方位。 在现场勘查过程中必须对标的车出险时驾驶室内的现场状态进行测量和拍照（从车辆两侧车门位置拍照，记录车内状态），具体测量方法如下： A、测量方向盘底端与驾驶员座椅座垫前沿正中间的最短距离。 B、测量方向盘底端与座椅靠背正中心的最短距离。 C、测量刹车板下沿与驾驶员座椅座垫前沿正中间的最短距离。 D、测量刹车板下沿与座椅靠背正中心的最短距离。 E、测量驾驶员座椅座垫前沿与座椅靠背中心的最短距离。 五、顶替肇事司机 五、顶替肇事司机 （三）勘验 测量过程中注意事项： 1、测量同时应对所测量的数据进行拍照取证。 2、测量数据时要进行详细记录并要求事故驾驶员签名确认。 3、观察驾驶室内倒后镜的角度是否在事故驾驶员的视线范围内。 六、无有效驾驶证 （一）现场常见现象 1、驾驶员情绪紧张。 2、驾驶员可能谎称没有带驾驶证。 3、事故现场比较异常。 4、驾驶证上没有当年年审记录。 （二）现场询问提纲 1、你有无驾驶证？准驾车型是什么？何时考的驾驶证？哪里考的证？ 2、驾驶证有无年审？ 3、为何没有年审？ 七、非被保险人允许的驾驶员 （一）现场常见现象 1、驾驶员对车主及被保险人的情况不太了解，可能刻意隐瞒车的来历。 2、驾驶员可能隐瞒驾车执行何任务。 3、被保险人不认识事故时的司机。 （二）现场询问提纲 1、该车的车主是谁？被保险人是谁？ 2、你与车主或被保险人是何关系？ 3、该车为何由你驾驶？ 4、被保险人知不知道你驾驶该车？有没有经过他的同意？ 5、发生事故时你驾车在执行什么任务？ 八、套牌（假牌）车辆 （一）现场常见现象 1、深圳套牌车辆多为货柜拖车和外地车辆。 2、事故车车架号和发动机号字体不正规不清晰。 3、行驶证印制得较粗糙，是伪造证件。 4、大多是老款车型。 （二）现场询问提纲 1、该车的车主和被保险人分别是谁？ 2、你和车主及被保险人是何关系？ 3、该车是何时何地购买的？购置价格是多少？ 4、何时何地上的车牌？ 九、人为故意制造假事故 （一）现场常见现象 1、事故车辆多为老款残旧的进口车型。 2、事故时间多为深夜和凌晨时分。 3、事故地点多为偏避少人的道路及空地。 4、车损部位和痕迹不吻合，地上车身的残片往往不能拼凑成型。 5、如有气囊爆裂，无异味和高于常温的情况，气囊的接头也有异常。 6、离碰撞部位较远的部位也有损伤。 九、人为故意制造假事故 （一）现场常见现象 7、事故车身上往往有旧的痕迹和锈迹，或有现场不存在的漆印。 8、事故道路上很少有制动拖印。 9、事故现场附近停有无关车辆。 10、驾驶员多为有多年驾龄的司机。 11、驾驶员故意表现出急躁情绪，对事故经过很难描述清楚或虚构情节，事故中很少有人员受伤。 12、如是双方事故存在揽责和推卸责任的情况。 九、人为故意制造假事故 （二）现场询问提纲 1、司机的身份（驾驶证、身份证、行驶证）？ 2、车主及被保险人的姓名等情况？ 3、你与车主***及被保险人***是何种关系？ 4、该车为何由你驾驶？借车时间？借车地点？ 5、事故的详细经过？（何时何地到哪里去？做什么？车上坐有几个人？车速多少？什么情况下发生的事故？当时采取了何种措施？车损部位等） 十、标的车进厂修理期间 （一）现场常见现象 1、驾驶员多为修理厂修理人员。 2、除了现场碰撞痕迹外还有其他修理期间出现的特征。 3、驾驶员可能刻意隐瞒修车事实。 （二）现场询问提纲 1、车主姓名及被保险人姓名等情况？ 2、你与车主***及被保险人***是何种关系？ 3、该车为何由你驾驶？ 4、车主允许你驾驶该车出厂吗？ 5、该车是何时进厂维修的？什么原因进厂维修？ 6、该次事故发生前该车修理情况怎样了？当时维修费用预计多少？ 十一、失去保险利益 （一）现场常见现象： 1、合同期内，将保险车辆转卖、转让、赠送他人，未到保险公司批改，导致被保险人对保险标的失去保险利益。 2、现场标的司机对车主和被保险人的情况不太了解。 3、行驶证车主已经更改，与保单行驶证车主不符。