以人为本[讲师课件].ppt

以人为本 资讯部 报告内容 一、关于以人为本 1、什么是以人为本？ 2、本部门现在的问题和不足。 3、在部门工作中如何做到以人为本？ 二、关于领导力 1、什么是领导力？ 2、如何提升自身领导力？ 3、如何提升下属领导力？ 关于以人为本 1、什么是以人为本？ 以人为本就是创造员工满意度。如果只是把员工 看作“资源”或者“资本”就不会得出这个正确答案。 员工是运用资源或者资本（其中最重要的是知 识）来创造和满足消费者需求的人，其满意度在 非常大的程度上决定了顾客满意度。创造员工满 意度是创造让员工发挥绩效的条件。 关于以人为本 2、本部门现在的问题和不足 对于资讯人员的培训工作还有待加强 前阶段，对于资讯人员的培训更侧重于资讯 专业技能的培训。对于其他相关专业知识的 培训力度不够。 关于以人为本 关于以人为本 关于以人为本 3、在部门工作中如何做到以人为本？ 向资讯人员提供各种专业培训 通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和 整个组织的绩效。 从专业技能到商业知识方面（商品、营运知识）全方位的对资讯人员进行培训，以提升资讯人员的从业素质； 资讯人员内部岗位互动学习，增强资讯人员的能力； 关于以人为本 建立激励机制模具 关于以人为本 揣摩每一名员工，制定不同的激励方式 在日常工作中关注每一名员工的好表现（无论有多小）并进行表扬，都可以产生激励的作用。 鼓励员工在接受同事协助时，向同事说声谢谢，让办公室更充满动力。 认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心。 关于以人为本 建立有效沟通机制 利用每周部务会时间组织全体员工进行工作上的沟通。形成部门、员工之间的横向沟通 每月确保与2～4名的员工进行面对面的单独交流，认真倾听他们的话。形成员工与管理层之间的纵向沟通。 关于领导力 1、什么是领导力 领导力是一种统领人心的综合能力，谁拥有卓越 的领导能力谁就拥有了整个世界。它像一种资 本，在商场上可以操奇计盈，点石成金；它像一 种号令，在职场上可以招之即来，一呼百应。? 关于领导力 2、领导力的构成 领导力由两方面构成：一是领导者，二是心甘情 愿的追随者。追随者众，领导能力就越强；追随 者寡，领导能力就越弱。如果没有取得别人的支 持，没有追随者，领导能力就无从谈起，领导者 也将不复存在。 关于领导力 ?领导力不是领导权力。权力是一种组织形式，而 能力则是无形的，是心理上影响别人的能力；权 力是一定组织所赋予的外在力量，而能力则是领 导者自我修养而形成的内在品质；权力只是领导 力量的暂行为，而能力则是领导力量的长远保 证。所以，一个领导者想要真正担付起自己的领 导责任，必须努力提高自己的领导能力。 关于领导力 3、如何提升自身领导力？ 随时、随地启发下发属 3、如何提升下属领导力？ 结束 * * 追求卓越 部门内部员工激励机制还有待建设 前阶段，在管理角度上存在了一个盲区。认为员 工激励工作应由人力资源部门主导，因此疏忽了 部门内部员工激励制度的建设。 部门内部的沟通机制还有待完善 在部门内部的工作中存在着沟通效率低的问 题，尤其是需要各组配合的工作。 与其他部门的沟通效率还有待提高。由于部门之间进行沟通时，在考虑问题时存在本位主义，（本部门承担的指标）因此提高了沟通成本，推延了工作效率。 价值型 责任型 畏惧型激励 员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩 大化，让员工首创成功，看到自己的价 值，工作成就感成为目标向导，个人目标 与组织目标一致，自我管理，解决问题过 程中不断自我激励，不断超越自我。 参与、授权、给予信任，讲明工作意义， 让部属了解目标，制定发展计划、提供工 作支持，给予承诺，让部署制定计划，上 级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创 造性。 严格考核、严格规章制度，末位淘 汰制，让员工了解竞争，目标控制、 黄牌警告、限期整改 组织好自己 角色认知 时 间 管 理 自我认知 组织好部属 目标管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工 职业 生涯 规划 建立有 效的工 作网络 关于领导力 作为经理人，对下属属负有70%的教育责任。因为人力资源部只是通常的教育，而员工的直接上司才是在对他进行专业的教育的人。无论是在企业的规章制度上、企业文化上、乃至思想观念上，都无不渗透着启发式教育。很多事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在。花时间去教育部属，其实是很辛苦的，但是这是辛苦在前，受益在后。 有效的授权给下属 ?提高下属的主观能动性 ?本人生产力可得到延伸 ?下属可得到发展机会 ?对下属的激励和信任 ?可提高下属的责任心 ?可达到优势互补 ?可使气氛和谐 关于领导力 可以授权的工作 日常工作及