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第一章 组织激励
§1 需要与动机
一、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要。
二、动机
1、动机的概念:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
动机有三个要素:1)决定人行为的方向;2)努力的水平;3)坚持的水平。
2、动机的分类:内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)
做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者
个体认为这种行为是有价值的。如寻求挑战性的工作,获得为工作和
内源性动机
组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
动机
人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为,完成
外源性动机 某种行为是为了某种结果,而不是行为本身。如工资、奖金、表扬、
社会地位等。
三、激励
1、激励的概念:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。激励对于人们潜在的积极性,使员工出色的完成工
作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。
2、激励的类型:(1)从激励内容角度分类:物质激励和精神激励。
(2)从激励作用的角度分类:正向激励和负向激励。
(3)从激励对象的角度分类:他人激励和自我激励。
§2激励理论
一、需要层次理论
1、马斯洛划分的五层次人类需要
(1)生理需要。
(2)安全需要。
(3)归属和爱的需要。
(4)尊重的需要。
(5)自我实现的需要。
自我实现
的需要 高级需要
尊重的需要
归属和爱的需要
基本需要
安全需要
生理需要
2、主要观点
(1)人具有这五种需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源,以获得基本满足的需要不再有激励作用。
(3)这五种需要层级越来越高,当下一层次需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要。
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部
条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素。
3、在管理上的应用(简单了解)
(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的内在激励。
(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。
(3)该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
4、局限性
五层次需要并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当第几需要都得到满足后高
一级的需要才具有激励作用。
二、双因素理论
1、内容
赫兹伯格认为,满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系:一些令人不满的因素虽然被去除,并不一定就令人满意;而一些
令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满;于是,满意的反面是没有满意,不满意的反面是没有不满意。
激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
赫兹伯格双因素理论表解:
1
具备 缺失
激励因素 满意 没有满意
保健因素 没有不满意 不满意
2、在管理上的应用
让员工满意≠防止员工不
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