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流程编号：E-WL-O-2009-016-A
流程名称：华东区异地退货及返配退货处理流程
生效日期：2009年12月7日
第一部分：流程说明
1.目的
为提高门店异地退货/返配操作的工作效率，降低不合理异地退货/正常商品返配导致
的人工、物流成本，规范相关部门对异地退货/返配商品的审批、处理操作，完善配送中心的异地退货/正常返配处理操作，特制定本流程。
2.适用范围
本流程适用于华东区配送中心处理门店异地退货/正常商品返配操作。
3.流程规则
3.1门店退货到配送中心分为异地退货、返配退货、特权异地退货三种方式，定义：
3.1.1 异地退货是指门店发起的退货申请，经财务审核后，商品退回到配送中心，由配送中心退货给供应商的退货方式；
3.1.2 返配退货是门店因存货量大或其它原因需要退货给DC的退货方式，退货前提条件：为原包装整箱好货、保持期不超过二分之一、由配送中心发起（接到退货需求后）；
3.1.3 特权异地退货是指合同不可退或不符合异地退货要求的商品经特权审批后可以办理特权异地退货的方式，由配送中心发起。
异地退货的要求：
3.2.1 异地退货商品的物流模式须为配送或直通，直送模式的商品禁止退货到DC；
3.2.2 不同供应商商品异地退货时门店不可混箱包装，有保质期要求的商品有效保质期不少于1/2；
3.2.3 单张单据同一供应商累计金额在10元以下商品，不允许退货4
3.4.2 配送中心、门店皆应严格遵循《门店异地退货/返配计划表》退货，DC安排车辆处理门店退货商品，在门店退单审核一周内将退货商品全部回DC并报双方防损部及门店店长如无异常则安排人员卸车，标超门店反馈至当班管理人员。4
返配封箱标签格式
第三部分：流程图
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