第二章_组织行为学个体行为（上）.ppt

中南财经政法大学工商管理学院 第一节 知觉与归因 一、感觉和知觉 （一）感觉 是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中产生的关于这些事物个别属性的反映。 ——以感受性为基础。 （三）知觉的分类： 一般知觉 也叫自然知觉，是指个体对自然界中各种物体的知觉。具体包括： ——空间知觉，是人对物体的空间关系的反应。如形状知觉、大小知觉、深度知觉与距离知觉、方位定向。 ——时间知觉，是对客观事物和时间的连续性、顺序性在人脑中的反应。如自然界周期变化、肌体节律性的活动、计时工具。影响时间知觉的因素包括：感觉通道的性质、一段时间内事件发生的数量和性质、态度和兴趣。 ——运动知觉，物体的运动特性直接反映在人脑中，被人察觉，就是运动知觉。 社会知觉 是对人的知觉，是指个体对自我、对他人、人际关系和社会角色等的知觉。根据美国心理学家布鲁纳的观点，社会知觉具体分为： ——对他人的知觉，主要通过面部表情、言语表情、体态与动作、行为方式和背景信息来实现。 ——人际知觉，主要包括对自己与他人关系的知觉、对他人与他人关系的知觉二方面。 ——对社会角色的知觉，主要包括：对自我角色的知觉、对他人角色的知觉和对角色期待的知觉三个方面。 ——自我知觉。 自我知觉 是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，使自己的行为能更好地适应外界环境的要求，主要包括对自己态度、情绪、能力等方面的知觉。 ——自我知觉的重要性：人贵有自知之明。 ——自我知觉与社会知觉的关系：二者在心理活动中紧密联系；自我知觉往往在社会知觉中进行，而在社会知觉中必然发生自我知觉。 （四）组织中社会知觉的影响因素 二、社会知觉中的若干效应 首因效应 ——第一印象。 定势效应 ——成见。 晕轮效应 ——一种以点概面的思想方法。 知觉防卫 ——对不利消息的视而不见或加以歪曲。 宽大效应 ——更多地做出积极的、肯定的评价。 投射效应 ——以己度人的思想方法。 对比效应 ——受其他人影响。 近因效应 ——最后印象。 期望效应 ——预先的期望会抑制对人的认识。 后视偏差 ——事后诸葛亮。 社会知觉效应的产生原因及克服 人对知觉对象的真实信息获取不足或者不够准确。 个人对知觉信息过分简化。 表征性启发与获得性启发。 三、社会知觉的归因理论 关于人心理活动发生的因果关系，可以多纬度划分； 社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征或个性差异做出合理的推论； 期望与预测，从过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。 组合结果 ——内因：低区别性、低一致性和高一贯性。 ——外因：高区别性、高一致性和低一贯性。 第二节 个性与行为 一、个性的概念 （一）定义 ——是个人在认知、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又区别于他人的心理特点。 包括个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合，包括需要、动机、价值观和完成任务的潜力、气质、性格、情绪、自我意识和态度等等。 （二）个性的特点 1、独特性 2、稳定性 3、倾向性 4、整体性 5、社会性 （三）个性的结构与内容 ——一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性和个性心理特征组成。 1、个性倾向性特征 是指个体对社会环境的态度、行为带有积极意识倾向性的特征。 （1）兴趣 （2）需要 （3）动机 （4）理想、信念、价值观等 2、个性心理特征 是指个体心理活动中经常的、稳定的和典型的心理活动特点，包括气质、能力、性格等。 二、气质与行为 （一）气质的概念 是全部心理活动动力特点的总和，是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 ——是心理过程的强度、速度、稳定性和心理活动的指向性等方面的特点。 四个基本特征的不同组合形成了不同的气质类型。 流体智力和晶体智力理论 卡特尔和霍恩认为，智力主要有两种因素组成：一种是流体智力，主要是先天的、不依頼于文化和知识背景而对新事物进行学习的能力；一种是晶体能力，主要是后天学习得来的、与经验和文化知识的积累有关的能力。 四、性格与行为 （一）性格的概念 是指个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 ——性格是个性心理特征的核心部分，是一个人区别于其他人的集中表现。 ——性格与气质的关