企业人力资源管理培训—绩效管理与考评.ppt

企业人力资源管理培训「绩效管理与考评课程」 讲授目的 通过本课程学习，使学员加深对绩效管理与考评的定义、原则、内容、程序、步骤和方法等知识的理解。 以模拟练习和案例思考等强化对绩效管理与考评操作技能的掌握。 结合培训教程之习题进行重点解答。 课程内容 一、绩效管理与考评概述 二、绩效管理与考评原则 三、绩效考评内容、步骤和方法 四、绩效考评结果分析与评价 一、绩效管理与考评概述 1、人力资源与绩效 从“人”谈起……  投入 制作 产出 增值 桥梁 铺建 通路 沟通 2、绩效管理与考评 相关描述 模拟练习 多项选择题： 1）绩效的性质和特点包括（ ） A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、激励性 2）绩效的多因性中受其客观影响因素（ ） A、激励 B、技能 C、环境 D、机会 3）绩效管理的目的主要有（ ） A、改善组织氛围 B、优化作业环境 C、持续激励员工 D、提高组织效率 模拟练习 判断改错题： 1）绩效管理是以绩效考评制度为基础的 人力资源系统（ ） 2）员工的工作好坏，绩效高低全面影响 到企业的整体效率和效益（ ） 3）绩效管理是从事前策划到过程的监测， 从事后考评到绩效改进的动态过程（ ） 绩效管理之考评分类 按时间划分：定期考评与不定期考评 按目的划分：例行、晋升、选拔、评定职称、录用 按对象划分：普通员工和管理人员 按形式划分：口头和书面、直接和间接、个别和集体 按内容划分：综合考评和单项考评（业绩能力态度） 按标准设计：绝对标准和相对标准 3、绩效考核制度 是关于员工考核的制度文件 是绩效管理与考评体系建立的基础 是有效地进行员工考评的制度保障 考核制度主要包括：目的、原则、内容、要和一般程序 结果运用：工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进 无规则不成方圆 制度=管理吗？ 模拟练习 多项选择题： 1）绩效考评按形式划分包括：（ ）A、口头和书面考评 B、直接和间接考评C、个别和集体考评 D、综合和单项考评 2）按考评内容划分的单项考评包括（ ）A、工作业绩考评 B、工作能力考评C、工作态度考评 D、工作任务考评 3）绩效考核制度的功能主要包括：（ ） A、是员工考核的制度文件 B、是绩效与考评体系建立的基础 C、是有效地进行员工考评的制度保障 D、是薪酬管理制度的补充形式 绩效考核制度要素 全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 可操作性与精确性 原则一致性与可靠性 公开性与客观性 民主性与透明性 模拟练习 判断改错题：1）只要考核制度健全和完善，考评完全可以 做到客观公正（ ）2）仅凭绩效考评不足以反映一个员工的实际 （ ） 3）绩效考评可以提高员工的满意度和成就感 （ ）4）从绩效管理角度，制度化往往约束客观性 的考核和评价（ ） 二、绩效管理与考评原则 1、基本和务实原则 模拟练习 单项选择题：1）企业应在（ ）原则下建立开放式考评制度 A、公开性 B、公平性 C、一致性 D、反馈性2）考评的一致性原则是指（ ） A、考评的内容不能有太大变化 B、考评标准不能有太大变化 C、考评的时间不能有太大变化 D、考评的内容和标准不能有太大的变化 模拟练习 3）考核基准明确化是指（ ）A、考评目的和方式B、考评类别和项目C、考评比重和等级D、以上内容都应该明确和说明 4）在考核过程中考评人员的正确做法是（ ）A、参考上次考核结果B、参考前任主管的考核结果C、以现状为基础进行考核D、作出和上次一样的考核结果 模拟练习 判断改错题： 1）可靠性与正确性原则可以理解为具备良好 的信度和效度（ ） 2）绩效管理是一种连贯性的管理过程，因而 必须具体化和制度化（ ） 3）可行性与实用性包括限制因素分析和目标 效益分析，但不包括潜在问题分析（ ） 2、考评程序 实操描述 计划内容：目的和对象、内容、时间和方法 考评标准：绩效标准、行政标准及任职资格标准 分析评价：德、能、勤、绩的综合评价 考评反馈：绩效意见认可（双方共识签字） 绩效面谈意见反馈征求看法作出记录 课堂思考： 德、能、勤、绩哪一个 在考评中权重最大？ 技能操作 作业题： 按绩效管理