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── 课 程 大 纲 ── 一、激励在提案制度的地位 1.人性的需要 2.人性的管理 二、改善提案制度之意义与效益 1.改善提案制度之意义 2.改善提案制度之目的与效益 3.改善提案制度与质量管理 三、制度的建立 1.推行提案制度之准备工作 2.推行提案制度之组织与人事 3.提案制度规章的建立 4.提案范围的限制 四、提案方法 1.提案用纸、提案表 2.提案箱 3.提案之处理 4.不采用案的处理 5.提案制度有关之表格 6.处理程序与审查报告范例 五、创新思考技巧 1.创新思考的程序 2.如何激发与捕捉灵感 3.工作改善方法之应用 六、如何克服推行之困难 1.推行上的问题 2.克服困难的方法 3.推行成功的关键 一、激励在提案制度的地位 需 要 動 機 行 為 1.人性的需要 2.人性的管理 Ｘ-理论─认为人性本恶，好逸恶劳，需要运用物质 激励。就是传统的极权管理。 Ｙ-理论─主张人性本善，需要精神激励，给予民主 式的参与。就是参与的管理。 现代管理是强调共有的目标和相互责任，认清组织； 相互依赖，以自我学习，自我管理，自我控制，自我 约束，以身作则，相互启发。 参与管理的主要方法是在组织中各阶层；由主管及其 属下共同为企业达成目标。并接受「目标管理」。 参与管理，并非主张放弃管理，而是在拟议中各种行 动，先寻求属下的意见，而后由主管做最后的决定。 Ｚ-理论─主张对人性的管理。以社会结合力为出发 点。涵盖以领导结合力量，透过创造﹑培 植﹑教育，提高士气（激励员工）以产生 对管理的充份信任。 Ｚ理论偏重于意见沟通，使每个员工都能了解其个人 的「需要」与「利益」；组织的利益是维护个人的利 益而来，每位员工都必须相信，唯有公司存在，个人 才会存在，唯有如此，才会同心协力达成目标。若在 一个组织中，人不合，什么事都不能做，中国人有句 老话：「天时不如地利，地利不如人和」，可知人和 之重要性。 二、改善提案制度之意义与效益 1.改善提案制度之意义 改善提案制度简称「提案制度」，又叫「奖励建议 制度」，名称虽异，意义则一。企业内员工发现现 行办事手续、工作方法、工具、设备等，有改善的 地方而提出建设性的改善意见或构想，谓之「提案」 或「建议」。公司选择优良且有效的提案加以实施， 给于提案者适当的奖励，这种有系统地处理员工提 案的方法，就称为「改善提案制度」。 2.改善提案制度之目的与效益 推行改善提案制度之目的可以归纳为下列几点： (1)鼓励员工对工作多加思考，提高创新与改善的 精神。 (2)激励员工提出建设性的意见，以利公司营运。 (3)测度员工之能力，发掘潜在人才加于提升，使 对公司有更大之贡献。 (4)改善员工士气，消解员工之不平与不满。 (5)增进管理者与员工间意见的交流，使上意可以 下达，下情可以上达。 (6)推进参与经营政策，使员工觉得自已受到公司 的重视。 (7)使员工之提案有系统的处理方法。 3.改善提案制度与质量管理 创新在质量管理的推行上亦极为重要，在标准化里 常常谈到质量管理是运用统计方法与标准化等方 法维持质量于稳定状态，在遇到质量异常时，要追 查原因及采取矫正措施，使恢复正常。且要对标准 进行不断的改善，方不致于使管理或技术僵化。因 此在推行质量管理与标准化的同时，要推动改善， 使两者互补缺点。要推动改善则必须有创新的精 神，广泛收集各种意见。所以在美国或日本