酒店营销部完全培训资料.pdf

酒店营销部完全培训资料 <P><FONT face 宋体><FONT size=3></FONT></FONT></P> <P><FONT face 宋体><FONT size=3>营销部基础培训资料 </FONT></FONT></P><FONT face 宋体><FONT size=3> <P></FONT><FONT color=#2b4dd5>第一章 营销策划技术 </FONT> 第一节 营销策划的基本原则 </P> <P> 一、 营销策划的基本内涵 1、 简而言之，策划就是靠人的聪明、才智、灵感，出点子，想办法； 2、 营销策划就是根据企业营销活动的需要，通过创造性思维活动，为涉及营销的各项活动 如公关、广告、谈判、庆典、展览等企业行为出谋划策，其实质是赋予普通的营销活动以一 定的文化价值、精神价值，或创造高附加利润的智力劳动过程； 3、 营销策划一般有以下基本特点：目的性、超前性、创造性、系统性、复杂性、挑战性、 灵活性、可操作性。 </P> <P> 二、 营销策划的分类 1、 综合性营销策划 2、专项性营销策划 </P> <P> 三、 酒店营销的基本任务 （一） 确定目标市场 1、 市场调研 2、 市场细分 3、 市场选择 4、 市场定位 （二） 占领目标市场 1、 产品策略 2、 价格策略 3、 渠道策略 4、 促销策略 </P> <P> 四、 营销策划的原则 （一） 科学性原则 （二） 求实性原则 （三） 系统性原则 （四） 创新性原则 （五） 随机性原则 （六） 超前性原则 （七） 合法性原则 （八） 明确性原则 （九） 经济性原则 （十） 公众性原则 </P> <P> 第二节 营销策划的基本程序 </P> <P> 一、 策划观念的准备和革新 二、 策划目标的分析和界定 三、 策划方案的设计与选择 四、 策划方案的实施与控制 </P> <P> 第三节 常用营销策划技术 一、 专家意见法 二、 畅谈会法 三、 特尔斐法 四、 缺点列举法 五、 希望列举法 六、 检核表法 七、 概念研究法 </P> <P> 第四节 营销策划的思维支持 </P> <P> 一、 思维的基本特点 1、 概括性 2、 间接性 3、 问题性 4、 创造性 </P> <P> 二、 思维的基本要求 1、 思维的新颖性和独创性 2、 思维的广阔性和全面性 3、 思维的敏捷性和灵活性 4、 思维的准确性和深刻性 5、 思维的严格性和规范性 6、 思维的独立性和关联性 </P> <P> 三、 创造性思维在营销中的运用 （一） 创造性思维的特点 1、 独创性 2、 敏捷性 3、 灵活性 4、 延展性 5、 深刻性 （二） 创造性思维的训练 1、 观念更新 2、 知识储备 3、 能力锻炼 </P> <P> 第五节 营销策划书 </P> <P> 一、 营销策划书的基本模式 （一） 前言部分 1、 策划项目概况 2、 策划背景综述 3、 策划目标的界定 4、 方案的主要内容概述 </P> <P> （二） 分析部分 1、 酒店基本现状分析 2、 客源背景分析 3、 宏观环境分析 4、 酒店经营环境分析 5、 发展挑战或机遇分析 6、 市场调研结果综述 （三） 活动部分 1、 本次策划的基本原则 2、 策划主题的界定 3、 具体活动的安排 4、 控制和评估的方法 （四） 附件部分 （略）</P> <P>二、 酒店营销策划书的编写 （一） 实用性 （二） 简明性 （三） 明晰性 （四） 私密性 </P> <P></FONT>[magic4]</P> [align=right][color=#000066][此贴子已经被作者于 2006-1-7 1:20:33 编辑 过][/color][/align] 大连青蛙 2006-1-7 09:23 <P><FONT face 宋体 size=2><FONT color=#1a6be6>第二章 市场调查技术</FON