做人处世的基本技巧.ppt

做人处世的基本技巧 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢 ?? 心理学家席来说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。” ??? 批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人及朋友的士气和感情，而所指责的状况仍然没有获得改善。 ??? 我们不要责怪别人，我们试着了解他们。我们要试着明白他们为什么这样做。这比批评更有益处，也更又意义的多；而这也孕育了感情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕。” 不要批评、指责或抱怨。 跟别人相处的大秘密 ?????????? 天底下只有一种方式，可以使任何人去做任何事。你是否曾停下来想想这点？是的，只有一种方式，那就是使别人心甘情愿地去做。 ??????? 别忘了，再也没有别的方式。 ???????? 当然，你可以用解雇来威胁他，使一名员工跟你合作——在你转身之前。你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。 ???????? 我唯一能使你做任何事的方式，是给你所要的。 你要什么呢？ ???????? 20世纪最卓越的心理学家之一维也纳的佛洛伊德说，我们做任何事，都是起自两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。 ???????? 你要什么呢？并不多，只是几样你所希望的东西——你不断地渴望能够享有它们。几乎每一个正常的成年人，都想要： ??? 1、健康的身体和生命的延续； ??? 2、事物； ??? 3、睡眠； ??? 4、金钱和那些能买得到的东西； ??? 5、今后的生命； ??? 6、性的满足； ??? 7、我们子女的幸福； ??? 8、一种重要人物的感觉。 ： “我认为，我能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。 ???????? 再也没有比上司的批评更能抹杀一个人雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。” ???????? 这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢？正好相反。如果他不喜欢做任何事，他就一心挑错；如果他喜欢的话，他就什么也不说。正如一句老话所说的：“一次我做错了，我马上就听到指责的声音；第二次我做对了，但是我从来就没有听到有人夸奖。” ?????? “我在世界各地见到了许多大人物，还没有发现任何人——不论他多伟大，地位多么崇高——不是被赞许的情况下，比在批评的情况下工作成绩更佳、更买力。” ???????? 他坦白地说，这就是卡内基之所以有这种惊人成就的特殊缘由之一。卡内基不论是在公开或在私下里，都称赞他的属员。” 卡内基甚至在属员的墓碑上都要称赞他的。他为自己写了一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。” ??????? 我们日常生活中，常常忽视的许多美德中的一项，就是对别人表示欣赏和赞扬。不知怎么回事，当我们的儿子或女儿带回一份好的成绩单的时候，我们竟然忽视掉，而没有对他或她加以赞扬，或者是当他们第一次成功地做出一块蛋糕或做好一个鸟笼的时候，我们却没有给他们一翻鼓励。没有任何东西比父母对子女的这种关注和赞扬更能使他们感到快乐了。 ?????? 下一次你在饭店吃到一道好菜时，不要忘记说这道菜做的不错，并且把这句话传给大师傅。而当一位奔波劳碌的推销员向你表现出礼貌的态度的时候，也请你给他赞扬。 ?????? 在人际关系方面，我们应该永远不要忘记我们所有的同事都是人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有的人都欢迎的东西。 在你每天所到的地方，不妨多说几句感激的话，留下一些友善的小小火花。你将无法想象，这些小小的火花如何点燃起友谊的火焰，但当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。 ??????? 爱默生说：“我碰到的每一个人，在某些方面，都比我优越。在那些方面，我要跟他学。” ??????? 我们不要再去想我们的成就，以及我们所要的。我们要试着找出别人的优点，然后把恭维忘掉。给别人诚实而真挚的赞赏。“诚于嘉许。宽于称道”，别人就会咀嚼你的话语，把他们示为珍宝，一辈子都在重述它们——当你忘了它们之后，他们还在重复着。 表现真诚的赞扬和欣赏 想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么 ???? 我每次去钓鱼，我不想我所要的，我想的是鱼儿所要的。我的鱼钩上不挂草莓和乳脂，我在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想吃吃这个吗？” ???? 当你钓别人的时候，为什么不同样地使用这种常识呢？ ???? 关于做人处世，这是一句至理名言。“如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。” ???? 世界上充满这类的人：贪婪、苛求。因此，少数不自私而存心帮组别人的人，就会又很大的收获。他没有什么竞争者。欧文梅说：“一个能从别人的观点来看事情