员工有效激励方式探讨.doc

中文摘要 激励是一个自古已有的术语，不同的学科对于其界定也各不相同。在管理学中广义的激励就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性；从心理学角度来讲，激励就是根据人的需要，运用科学的外部刺激，激发人的动机，使人在兴奋的状态下朝着期望的目标积极行动的心理过程；在人力资源管理视野中，激励通常指借助于信息沟通，以适当的外部奖酬形式和工作环境调动员工的工作积极性、激发和鼓励员工达到组织目标的过程。 员工的工作绩效，不仅取决于员工的工作能力，还取决于员工的工作积极性。为提高员工的工作绩效，组织可以从提高人员的工作技能着手，也可以从调动员工的工作积极性入手。员工激励的核心职能正式如何调动员工的工作积极性。在今天的人力资源管理领域，激励与沟通正在被广泛地运用着。 关键词：员工激励，沟通 目 录 第一章 一般员工（办证员）激励措施 1 1.1强化理论 1 1.2激励措施 2 1.2.1参与战略决策 2 1.2.2岗位工资 3 1.2.3技能等级补贴 3 1.2.4员工持股 3 1.2.5在职教育 3 第二章 一般员工（收购人员）激励措施 4 2.1内容型激励理论 4 2.2激励措施 5 第三章 中层管理者的激励措施 7 3.1罗克的目标设置理论 7 3.1.1目标特征 7 3.1.2目标承诺和自我效能感 7 3.1.3目标设置理论 8 3.2激励措施 8 3.2.1充分授权 9 3.2.2业绩工资 9 3.2.3年终奖励 9 3.2.4教育训练 9 第四章 董事会、经理层成员的激励措施 10 4.1麦克利兰的成就需要理论 10 4.1.1对权力的需要 10 4.1.2对归属和社交的需要 10 4.1.3成就的需要 10 4.2激励措施 11 4.2.1现金收入 11 4.2.2经营者持股 11 4.2.3延迟报酬计划 12 4.2.4在职消费 12 4.2.5带薪休假 12 4.2.6培训进修 12 4.2.7管理层收购 12 第五章 沟通是一种很好的激励方式 14 5.1造成挫折的原因 14 5.2沟通是消除受挫折感的有效手段 14 5.2.1提高员工个体的挫折容忍力 14 5.2.2帮助受挫折者分析挫折的原因 15 5.2.3采取宽容的态度，理解和关心受挫折的员工 15 5.2.4采取心理咨询和心理疗法 15 参考文献 16 前 言 人力资源管理的目标就是要充分调动员工的积极性，从而最大限度地开发员工的潜能，因此，以激发员工的积极性为主旨的激励是人力资源管理的重要手段。 从心理行为过程看，激励主要是指通过各种激励因素，激发人的动机，使人产生一种内在的驱动力，达到一种兴奋的状态，从而把外部的激励内化为个人自觉的行为。人的行为来源于人的动机，人的动机产生于人的需要。需要是人的积极性的基础和根源。动机推动人去从事某项活动，是推动行为的直接原因，同时又是人的需要的直接推动的。一般来说，任何人都会有 一种不满足于现状的心理状态，任何人都愿意创造条件去提高和满足自己的需要。否则，激励将不会产生作用。 员工激励是指通过各种有效的手段，对员工和各种需要予以不同程度的满足，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极转台，充分挖掘潜力，权力达到预期目标的过程。 我公司（上海汽车工业销售有限公司二手车平台）作为一个国企和许多国企一样，存在员工工作积极性不高、无岗位竞争意识以及无责任意识。针对员工工作状态，公司采取了一系列的措施，但收效甚微。在此，本人根据课堂学习结合本公司情况作部分激励方式探讨。 第一章 一般员工（办证员）激励措施 1.1强化理论 公司对基层岗位办证员采取斯金纳的强化理论，即对员工工作情况进行奖惩制度。 强化理论是新行为主义的代表理论，新行为主义是在早期行为主义的基础上发展起来的。最早的行为主义激励理论以华生为代表，它研究的总店是行为，其基本原则是“刺激——反应”模式。随着时代的发展，人们在行为主义的基础上提出了操作主义激励论，它的基本原则是“尝试→操作→尝试→执行”模式。1938年，美国新行为主义代表人物斯金纳在其《有机体的行为》一书中提出了操作性条件反射的学说。他认为，人类的许多行为其有操作性和工具性的特征，由于偶发的一种反应成为达到目的的一种工具，因此他就利用这种反应去操纵环境、达到目的、满足需要，这种理论又称为修正激励论。 斯金纳的强化理论以操作反射理论为基础，它几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论刺激和行为的关系，着重研究个体外在行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用。 强化理论最初被应用于训练动物上，后来经过进一步反战被用于人的学习上；现在，强化理论被广泛地应用于激励和改造人的行为上。该理论认为，当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现，心理学上