管理者需要具备哪些能力？.doc

管理者需要具备哪些能力？ ? 作者: 何志毅 ? 作者简介: 《北大商业评论》执行主编 ? 发布日期： 2005-08-08 ? ■ 主持人:何志毅 《北大商业评论》执行主编 ■ 与会嘉宾:陈春花 山东六和集团前总裁 ＊ 广州华南理工大学管理学院教授 王志东 北京点击科技有限公司总裁 程原 光辉国际咨询（北京）有限公司董事总经理 池洋 赛特集团有限公司赛特购物中心总经理 编者按：在当前动荡、激烈竞争的商业环境下，企业管理者需要具备哪些能力，才可以保持企业和部门的竞争力？为此，本刊邀集了管理学者、企业管理者和资深猎头顾问共聚圆桌，探讨新环境下中国企业管理者应具备的能力与素质。其中，陈春花教授将教学科研、管理咨询和总裁工作集于一身，横跨企业管理的理论和实践层面，并取得了不凡的成就；作为全球最大的猎头顾问公司的董事总经理，程原女士对于中外企业高管的能力和素质有丰富的考评经验；而王志东先生实现了从程序员向管理者的转变，池洋先生则以物理专业的背景进入电脑、零售等行业，丰富的职业历练使他们对中国企业管理者应具备的能力有着切身体会与认识。 ＊ 陈春花教授为了验证自己的管理理论模型，应邀担任山东六和集团的总裁，为期两年。这两年来她将山东六和的营业额从28亿带至2004年的75亿，目前卸任。 何志毅：概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商两方面，而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有知识不行，军官还要有做决断的勇气。我认为管理者由情商导致的能力主要体现在三方面：一是沟通力。智商高的人往往这方面弱，因为他很聪明，所以沟通时缺乏耐心。二是决断力。智商高的人往往不容易决断，因为很聪明，他的选择方案就很多，四下权衡后，没有一个完美的方案，而且事实上也永远没有最佳方案，所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。三是意志力。智商高的人选择的机会多，所以经常坚持力不够，一遇挫折就放弃，而智商不高的人，没有太多的选择，只能一条路走到黑，可谓无知者无畏，反而更容易成功。陈春花：我补充一下，管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数，简称逆商（AQ）。管理者身处逆境当中而能找到解决办法的能力非常重要，一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。企业也是如此，比如联想、TCL进行国际化的努力，其中很关键的一点是这两家企业老总自己带头做这件事时，他们在遭遇困难时的逆商有多大。 王志东：我很认同情商比智商更重要，现在情商低的人在社会上很难生存。而从小孩子培养的角度来说，我认为关键是开发他们的情商，因为智商一方面是遗传的因素，另一方面还可以进行后天的实践学习，但情商必须在小的时候就着力培养。 关于决断力，我的体会非常深。智商高的人决断力差，他们了解的知识很广泛，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大，所以说当律师的人没法当企业家。另外我有一个非常深刻的实际案例，当年四通利方成功收购华渊，但如果收购之前我研读过MBA的并购理论，可能就不敢这么做。当时的这种并购做法简直就是犯忌，MBA经典分析里头关于并购失败的十大理由基本上都占全了。现在学院派出来的很多理论模型，放在实践中总是需要很多参数，参数不够就不行，而事实上实践并不需要理论模型和参数，凭着常识去做事反而更容易成功。 当然理论不应该是错的，但最关键的是理论在实践中要怎么用。实际上在管理执行层，有很多管理工具的确非常有用。但在决策战略层，所有理论看完以后应该全忘掉，忘掉具体的描述，将它彻底消化、融入到头脑中去，最后把智商消化到情商里。 陈春花：理论学习应该把握规律，而不能只是学习、掌握知识和概念。现在很多人学习只停留在知识和概念层面，没有琢磨透理论蕴涵的规律，并按照规律办事，所以虽然最后的做法错了，但其实不是理论的错。程原：企业领导者在做管理时，还有一个能力很重要，那就是他的影响力。领导者做实际管理时，他和企业环境的融洽、和团队关系的密切，都是成功不可缺少的因素。这也可以说是沟通能力的一种体现。王志东：从影响力的角度说，管理者的管理模式是“内行领导内行”更有效，还是“外行领导内行”更有效？这是十年前讨论过的话题，当时的说法是外行领导内行更好：第一能够发挥内行的作用；第二能够产生互补，外行能够看到内行看不到的地方。 比如我是学无线电出身的，北大本科毕业后一直做软件，程序员也算是自学成才，后来搞网络、搞媒体也是外行，做融资操作、当总经理也一直是外行。当然如果不是从文凭的角度考虑，其实也可以算是内行了。比如我从1995年开始做融资，这相当于MBA课堂上的大型案例，其间我接触了很多高手，这样即使我看的书少了，但见的人广了，信息量丰富了，知道的东西反而更多。从领导者的角度