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清扫房间流程 （一）、铺床程序 上下铺铺床程序： 步骤 操作程序 操作标准 1 将下铺床垫向外拉 弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。 检查护垫，及时清理毛发。铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。 2 铺下铺床单 站在床外侧抖单。床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。 检查床单，如有头发及时清理。发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。 将床单拉平整，先包内侧的角，内侧的角可以不要求度数，但需塞进到床垫下。 3 将床垫复位 弯腰将床垫缓缓推进床头板下。切勿用力过猛。 包外侧的两个角。包角要求内角45度，外角90度，四角包紧，边角全部塞进床垫底下。 4 套上铺棉被 抖开被套，检查是否破损或有污渍。 将棉被均匀套入被套，四角定位准确； 放在床的外侧。 5 套枕头 11、将枕芯抖松平放在床上。 12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。 13、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。 14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。 枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。 6 铺上铺床单 15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。 16、检查护垫，如有头发及时清理。发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。 17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。 18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。可根据外界环境和天气适关窗。并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。 7 铺上铺棉被 19、把套好的棉被铺理平整，把长于床的棉被往里折，一边靠墙折放，一边靠床头折放。 8 放枕头 20、将枕芯抖松平靠放在床头板上。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。 9 套棉被 21、抖开被套，检查是否破损或有污渍。 22、将棉被均匀套入被套，四角定位准确； 23、将棉被铺理平整。一边自然下垂，不能拖地。靠墙的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合， 24、将床头棉被反折至30公分。 10 放枕头 25、将两个枕头放置床头正中部位，平放在床头。两个枕头开口相对。 11 全面整理 26、全面整理，床面挺刮美观。 单床房铺床程序： 步骤 操作程序 操作标准 1 将床垫拉出 1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。 2、将床垫稍拉出。 3、检查护垫，及时清理毛发。铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。 2 铺床单 4、站在床外侧抖单。床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。 5、检查床单，如有头发及时清理。发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。 6、将床单拉平整，先包床内侧的角。四角包紧，边角全部塞进床垫底下。 3 将床垫复位 7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。切勿用力过猛。 8、包床外侧的角。包角要求内角45度，外角90度。 4 套棉被 9、抖开被套，检查是否破损或有污渍。 10、将棉被均匀套入被套，四角定位准确； 11、将棉被铺理平整。一边自然下垂，不能拖地。内侧的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合， 12、将床头棉被反折至30公分。 5 套枕头 13、将枕芯抖松平放在床上。 14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。 15、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。 16、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。 枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。 6 放枕头 17、将两个枕头放置床头正中部位，平放在床头。单床的两个枕头开口相对。 7 全面整理 18、全面整理，床面挺刮美观。 （二）、清洁卫生间操作流程 在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。 步骤 操作程序 操作标准 1 开灯 1、进入卫生间，打开灯和换气扇。 2 清洗客用品 2、清洗客用品并放回原位，如烟灰缸、水壶等。注意清洁垃圾桶内外壁。 3、喷少许全能水到洗手盆；喷洁厕剂到恭桶内壁。 3 洗抹布 4、在淋浴区用花洒头清洗脏抹布和毛刷，注意应做到每间房清洗一次。 5、用花洒冲洗一遍踏脚板。检查踏脚板上有无头发。 4 清洗淋浴区 9、用毛刷沾水将淋浴玻璃门、淋浴区墙壁、花洒金属器件、三角玻璃架等擦洗一遍。玻璃污迹处可喷洒少量玻璃水清洁。 10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。 5 擦干淋浴区 11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。 12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。注意检查和清理毛发。 6 清洗恭桶 13、放水冲净恭桶，用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。 14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。 15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫