企业绩效管理培训.ppt

摩托罗拉曾对绩效管理做出如此定位与表述：“企业管理＝人力资源管理，而人力资源管理＝绩效管理” 国内客车行业的领头羊，郑州宇通客车股份有限公司在2006年10月邀请国际著名咨询公司―埃森哲合作开展绩效管理项目，提出要 “以绩效管理为纲” 绩效管理 一、绩效、绩效考核及绩效管理 二、为什么要进行绩效管理 三、如何进行绩效管理——建立绩效管理系统 四、绩效考核的工具 五、如何跟踪辅导反馈，实现绩效目标 六、绩效管理中经常遇到的问题 一、绩效、绩效评估及绩效管理 1. 绩效：员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果——体现了员工对组织的贡献和价值 2. 绩效的特点 P263 （1）多因性：内因——技能＋激励 外因——环境（内外）＋机会（偶然性） （2）多维性：多角度、分配权重 （3）动态性 3. 绩效考核：对员工的工作行为和工作结果进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程 P267 4. 绩效管理：通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略和目标的一种管理活动 绩效管理要帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不断提升和改变。 绩效管理的结果，是与奖金、薪酬、人员的任用、晋升等人事决策挂钩的 P269 二、为什么进行绩效管理 （一）对企业来说 1 保证企业实现目标 2 明确企业战略和使命 3 利润的公正分享 4 提供长期人力资源保证 5 帮助企业建立适合现代企业发展的文化 （二）对员工来说 1 需要企业有明确、公正客观的工作衡量 2 明确个人对企业的贡献 3 提供成就感 4 帮助员工发展工作技能和管理能力，形成自己的职业发展 三、如何进行绩效管理——建立绩效管理系统 （一）绩效管理系统有效运行的保证 1. 获得高层对系统的承诺和支持 2. 得到员工的投入和支持 3. 选择适当的考核工具 4. 对考核系统的说明和使用培训 5. 保证系统的公平和有效 （1）系统审核：一评两审 （2）申诉系统 （二）绩效管理系统的重要组成 P270-272 1. 战略目标：组织层面 2. 绩效计划：绩效指标和目标 P278-289 3. 绩效实施和绩效辅导 4. 绩效考核 5. 绩效反馈 6. 绩效结果的应用 绩效标准的设定 绩效标准的设定者应和考核者统一 错误1：HRD设定绩效标准 错误2：老总（一把手）设定绩效标准 ——各个部门主管分别设定本部门的绩效标准 ——人力资源部做一件前期工作 ：为各部门主管设定考核标准 兼顾统一性和灵活性 绩效标准体系 考核内容：工作成绩、工作能力、工作态度 考核指标 P278 绩效标准 P279 绩效结果应用中的问题 绩效考核的结果和人事决策挂钩不紧 绩效管理的循环过程 战 略 目 标 改进与再计划 绩效指标与目标 绩效评价与反馈 绩效计划与标准 绩 效 辅 导 （三）绩效管理系统的主导者 HRD 直线经理 HRD 1. 制订绩效管理规范 2. 检查、监督绩效管理工作的执行情况。每个部门考核的结果，归档到HRD 3. 收集、整理、分析绩效考核结果 4. 培训部门经理 5. 利用绩效考核结果，制定相应的人事政策 6. 接受处理员工有关绩效管理的投诉，有投诉裁决的权利。 直线主管 1. 制定适合本部门的考核办法 2. 确定被考核人的考核要素 3. 就被考核人的业绩与其进行深度的沟通，客观地评价 4. 对被考核人进行业绩指导 5. 与被考核人讨论发展计划 6. 与被考核人讨论业绩回报的措施。 书面描述法 写一份记叙性材料，描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能，然后提出予以改进和提高的建议 员工的实际绩效和评估者的写作技能都影响着评价 最简单的绩效评估方法。 简单排序法 按照全体被考评的员工的工作表现由好到坏依次排列 交错排序法 按照整体的工作表现，从员工中先挑绩效最好的，再挑出最差的；然后挑出次最优的，再挑出次最差的……如此循环，直到排完 代表人物比较法 在考