制定一项总的供应链性能指标.ppt

制定一项总的供应链性能指标 本文件概述了不同的指标，可用来衡量供应链绩效 供应链欧洲委员会的目标是确定一个基准框架能力: 比较通用的指标，用于可以测量的项目。 进一步的基准数据采集的格式一致。 伦敦中心的任务: 发展概述了不同的指标来衡量供应链性能。 选择最重要的指标，可用于各行各业。 讨论如何最重要的数据链接其他业务指标在每个阶段的供应链。 ?建议如何在供应链欧洲委员会应继续就这一议题。 我们使用了几个来源的资料在我们的项目 内部和外部文件: 高级别基准框架的供应链绩效 (H .Cook): 辅助研究（ 1997年3月）获取信息从现有的专家和过去的项目. 供应链标准和最佳做法 (Dow Polyurethane Epoxy April 1995). 供应链基准评估(March 1997). 供应链的评价和基准：(client X September 1997). 讨论欧洲委员会与供应链: Graham Colclough. 安德鲁摩根 李谢尔曼. 德博拉赫夫（麦肯锡） 可能的数据来源 采购与供应（英国） 采购（与供应链） APICS （美国） 供应链。 CAPS (美国): 采购及供应链（美国和法律） 研究基准工业表 (http://www.capsresearch//htm). 全美采购经理人协会（美国） 采购。 凯撒协会 基准的专家顾问。 美国大学研究: 新的全球倡议(investigating entry opportunities—Bob Ackerman). 新的全球倡议业绩衡量是一个重要而复杂的问题 ?我们使用了通用的供应链框架为基础，我们的分析…. . . .得出结论，有三个战略目标，我们应着重于在分析供应链 我们的主要驱动力的质量，时间和费用 ?客户服务具体需要注意 注重所有的数据来源 了解他们的因果关系 认识到跨行业;在工业制造与商业贸易的相似点和不同点 客户服务需要具体注意的（续） 认识到跨行业;在工业制造与商业贸易的相似点和不同点 接口的办法来解决目前的客户的措施，系统，流程和文化： 随着时间的转移 可使供应链增值的 KPIs 关键绩效指标的帮助，以确定“ 其中”每一个阶段的供应链有各种指标，以监测业务效率 In addition to the KPIs each stage of the supply chain has a variety of metrics to monitor operational effectiveness (cont.) 鉴于众多的数据，建议分析供应链绩效使用的措施 例如：客户服务质量的表现可以清楚的衡量三个不同层次 关键绩效指标是通用的测量标准，同时用业务指标衡量每一位客户代表。 关键绩效指标是通用的测量标准，而出境物流。。。 . . . For maintenance, commonly used supply chain performance metrics relate to time and cost The quality of maintenance is commonly measured by lag measures in terms of cost or as a production measure (downtime). We suggest the use of two lead measures that proactively monitor maintenance performance. . . . Just remember . . . A large number of metrics exist, so be selective. A step by step approach to measuring supply chain performance should be undertaken in order to avoid being overwhelmed by data. The following segmentation gives us such an approach: 23 key KPI’s allow us to identify “where” the problems” exist within the supply chain. Key supporting metrics then allow us to answer “why” the problems exist. Operational metrics allow us to go analyse the supply chain stage in more detail. The “righ