会员团购部手册.docVIP

会员团购部工作手册 目录 团购组 团购工作流程及岗位职责： 团购工作业务接待流程： 团购商户资料管理、回访流程。 团购客户领取返利流程。 团购部业绩考核流程。 工作细则 会员组 会员组工作流程及岗位职责。 会员招募流程。 会员VIP卡使用流程。 会员VIP卡特约单位洽谈、签定、合作流程。 会员活动操作流程。 会员管理流程。 工作细则 第一章 团购组 第一节 工作流程及岗位职责 工作流程 1、日工作流程 到岗参加晨会 按计划整理、安排工作 联系、接待客户 整理当日工作资料 总结当日工作 2、周工作流程 参加公司周例会 按例会要求调整周工作计划 周工作实施 周工作总结 下周工作计划的制定 3、月工作流程 分解每周工作任务及工作计划 各周工作实施、跟进、调整 月工作分析、总结 下月工作计划的制定 二、岗位职责 （一）经理岗位职责 制定全年工作计划、分解全年任务。 依据公司制度，全面负责本部门工作，跟进落实各项具体工作。 开发、联系、接待洽谈大宗购物客户，跟进大宗客户的回访。 各种上报报表的填制与审核。 公司各项文件的传达与跟进，落实，反馈上报。 定期市场调研的组织，分析。 与相关部门的工作协调。 （二）主管岗位职责 1、依据部门的工作任务，制定完成计划。 2、负责部门