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資料資源管理Data Resource Management 資料資源管理 資料是組織的一項重要資源，且必須當作重要資產來管理。今日的電子企業公司若沒有高品質的內部營運以及外部環境資料，絕對無法生存，更不可能成功。 資料資源管理是指一種活動，它將一些資訊系統技術，如資料庫管理、資料倉儲等資料管理工具，應用在組織資料資源的管理上，以符合企業相關人士的資訊需求。 基礎資料概念 字元 欄位 紀錄 檔案 資料庫 資料庫管理法 Database Management Approach 是將資料記錄及物件，聚合在一個資料庫中，以供各種不同的程式存取 。 資料庫管理系統（database management system，DBMS），可作為使用者與資料庫之間的軟體介面 。 資料庫管理就是利用資料庫管理軟體，來控制資料庫的建立、查詢，以及維護，以提供終端使用者及其組織所需的資訊。 圖5.4 資料倉儲與資料探勘 資料倉儲(data warehouse)：儲存了從各個營運、外部等組織資料庫，所擷取出來的資料。它是資料的中心來源，在這裡資料已被淨化(cleaned)、轉換，以及分類(cataloged)過，以便讓主管等商務專家進行資料探勘、線上分析處理(OLAP) 資料探勘(data mining)：是資料倉儲資料庫的一項主要應用。在資料探勘中，資料倉儲的資料會被分析，以找出歷史性商業活動中所隱含的模式(pattern)與趨勢。 圖5.12 資料探勘如何自資料倉儲中擷取出企業知識 Web上的超媒體資料庫 網站用來儲存資訊的超媒體資料庫（hypermedia database）是以多媒體（文字、圖形，以及相片、視訊動畫、音效等等）的超連結網頁所組成。 從資料庫管理的觀點來看，網頁上互相連結的多媒體文件，就是互有關係的超媒體網頁所組成的資料庫，而不是由互有關係的資料記錄所組成。 圖5.13 Web資訊系統的元件，包含了Web瀏覽器、伺服器，及多媒體資料庫。 建置資料資源管理 資料庫管理（database administration）是一項重要的資源管理功能，主要是負責妥善地使用資料庫管理技術。資料庫管理的任務包括了開發與維護組織的資料字典、設計並監控資料庫效能，以及確保資料庫的使用與安全的標準等等。 資料規劃（data planning）是企業專注於資料資源管理上的規劃與分析功能。它的任務包括了為公司的資料資源，開發總體的資料架構，以切合公司的策略任務與計畫，以及其事業單位的目標與程序。 資料庫管理 在資訊系統中，資料資源必須被組織，並根據某種邏輯原則加以結構化，以便它們能夠更輕易地被存取、更有效率地被處理、更快地被擷取，並更有效地被管理。 資料結構與存取方式，從簡單到複雜，都必須設計出有效率地組織與存取辦法。 資料庫開發 在許多公司中，開發並管理大型企業資料庫，是資料庫管理員以及資料庫設計分析師的主要工作。他們與使用者及系統分析師一同工作，以建立他們所需的企業處理與資料模型。然後他們便可決定（1）資料庫中該包含什麼資料定義，以及（2）在資料元素之間，應該存在哪些結構或關係。 圖5.23 這個實體關係圖說明了在採購／收貨企業程序中，各個實體間的一些關係。 圖5.24 銀行服務資訊系統的邏輯與實體資料庫以及軟體介面的範例。 資訊資源資訊系統 (Information Resources Information Systems) 資訊服務的組織 資訊資源資訊系統模式 CIO的責任 在資訊服務中達到品質管理 系統安全 應變規劃 資訊管理成本降低策略 未來CIO的角色 資訊服務的組織 1.資訊服務( Information Services, IS )部門：企 業中負責提供大部份資訊資源的單位。 2.資訊長( CIO )：資訊服務單位的管理者。 3.資訊長的多重角色： (1)行政者 (2)人的發展者 (3)都市規劃者 (4)未來主義者 (5)基金籌幕者 (6)外交官 (7)公司MIS代表 (8)設計者 資訊服務的組織 (續) 4.資訊專家，包括： (1)系統分析師 (2)資料庫管理師 (3)網路專家 (4)程式設計師 (5)操作員 5.資訊資源:企業的資訊資源包括了 (1)電腦硬體 (2)電腦軟體 (3)資訊專家 (4)使用者 (5)設備 (6)資料庫 (7)資訊 這些資源大部份會集中在資訊服務部門，但有更多的其它部份是分散在其它領域(部門)。 資訊服務的功能性組織圖 資訊資源資訊系統模式 輸入子系統：資訊服務及其