从软体应用的领域来思考软体开发的问题.pptVIP

企業在導入 SAP 的 ERP 軟體系統 企業在導入 SAP 的 ERP 軟體系統時，必須詳細規劃本身的需求，因為SAP 的導入是以其標準系統為基礎，加以擴充或修改之後調整成企業適用的ERP 系統， 由於標準系統的發展過程相當嚴謹，假如導入的方式正確，就可以完成一個相當有效率又有擴充彈性的 ERP系統。 當然，若是企業本身無法明確地定義出本身的需求，仍舊無法成功地導入SAP的 ERP 系統。 * 表7-2 ERP中常見術語的縮寫及全稱 (1/2) 術語縮寫 全稱 中文譯名 SCM Supply Chain Management 供應鏈管理 OA Office Automa 辦公室自動化 MRO Maintenance Repair Operations 維修作業 SFA Sales Force Automation 銷售人力自動化 SCP Supply Chain Planning 供應鏈規劃 SCE Supply Chain Execution 供應鏈執行 CRM Customer RelationshipManagement 客戶關係管理 * 表7-2 ERP中常見術語的縮寫及全稱 (2/2) 術語縮寫 全稱 中文譯名 EC Electronic Commerce 電子化商務 DEM Dynamic Enterprise Modeling 動態企業模式 APO Advanced Planning Optimization 進階規劃與最適化 TCO Total Cost Ownership 總體持有成本 ERP Enterprise Resources Planning 企業資源規劃 EERP Extended Enterprise Resources Planning 延伸式企業資源規劃 * SCM與CRM 一旦ERP在企業內部順利導入之後，電腦與網路的功能會隨著企業的營運而擴散出去，最明顯的是供應鏈管理(SCM) ，供應鏈的組成包含了從原料供應商、製造商、銷售點、物流中心，一直到消費者的一個供需結構，供應鏈管理的主要目的是在最有效的資源運用之下達到供需的協調，透過電腦與網路的功能以及資訊系統的輔助，導入SCM對於企業的營運是有相當大的影響。 另外一個與ERP有關的是客戶關係管理(CRM)，透過客戶資料的完整記載，有很多分析與決策可以有更穩固的依據，因為產品需要良好的銷售管道，做好CRM等於加強了供應鏈中最重要的通路，讓企業維持穩定的獲利。 * 7.2.3 ERP的現況與發展 近年來國內和國外的ERP市場都成長得非常快，加上公元2000年Y2K的問題，企業的資訊系統大多面臨了是否更新或修正的關鍵。即使過了公元2000年以後，由於電腦與網路的使用更為普及，ERP的市場預期仍會快速的成長。 目前ERP大廠仍以外商為主，進入國內市場時有本土化的問題，但由於ERP廠商以元件化的軟體架構來改善ERP系統隨需求而修改的彈性，外商在國內市場上仍占有優勢。 國內的ERP業者起步稍晚，但早期對資訊系統的建置與開發擁有豐富的本土化經驗，對於國內的市場仍具有競爭的潛力。事實上由於外商的費用甚高，在中低價位的市場上，國內廠商反而比較有競爭的優勢。 * EERP將ERP的應用擴充 當ERP市場逐漸飽和時，EERP將ERP的應用擴充，加入像SCP、SCM 、CRM 、電子商務等新的領域。 其實每當企業的需求有所變更時，都會對ERP業者產生壓力，而多數的ERP軟體系統在設計上，也是先考慮到這些問題，讓系統本身具有修改擴充的彈性。 另外，科技的變化也會直接對ERP的發展產生影響，尤其是電子商務在網路上逐漸地成熟，勢必要和ERP整合在一起。下面2小節就以ERP廠商的類型來了解ERP大致現況與發展。 * 7.2.4 ERP的專業分工 前面曾經提過，ERP並沒有所謂的標準化文件。因此只要企業有新的需求，或是技術上有新的進展，ERP系統就可能會增加一些新的功能。 有些行業別的程序可能有比較特殊的需求，不是一般ERP廠商都有提供的，此時就會有一些專精於此的廠商。 即使在管理的學術領域中，都有很多細分的專業，每一種專業所涵蓋的內容已經複雜得足以自成一個系統，但不見得在市場上有很多的潛在用戶。 ERP的專業分工是有必要的，分工之後仍有整合的需要，對於企業而言，所建立的ERP系統是為企業的需求量身訂做的，假如委外的廠商不只一個，一定要考慮到系統的整合問題。 * 7.2.5 綜合性的ERP服務 由於導入ERP的過程很繁複，ERP市場中的顧問服務占了相當高的比例。 ERP廠商本身也常與顧問公司合作，甚至兼營顧問諮詢，外資為主的大型ERP顧問公司在國內占了很大的比例。 通常ERP廠商可專注於產品的研發，讓顧問公司來推廣與輔導建置，各蒙其利。 * 綜合性的E