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電子商務行銷實論 (從嬰孕社群網站經營切入電子商務論述) 心得分享 大肚婆網際聯盟站長 曾家鴻 .tw 大網 一、前言 二、商務 三、電子 四、網站營運 五、趨勢 六、實務探討 一、前言 自我介紹。 人生另一轉戾點-- 為什麼會想要從事電子商務？ 整合所有經歷，發展電子商務(附錄一)。 成本低。 效率高(24小時營運)。 產品商機廣(全球市場)。 以小博大(網路上人人平等)。 二、商務(族群及產品建構) 電子商務 ─ 電子 + 商務(理論上)。商務電子 ─ 商務 + 電子(實際上)。 商務：族群設定及產品建構。做什麼？賣什麼？或單純只賣產品？公司？資訊？金流？物流？ (附錄二、三、四) 三、電子(網站建置) 店面(電子商店空間取得及建立) 門牌(電子商店的網址/Domain Name及郵件帳號) 裝潢(資料收集、整體風格、網站架構、功能確認及建置方式) 虛擬主機供應商(附錄五) 購物平台 四、網站營運 各搜尋引擎登錄。 廣告。 交換。 網際聯盟(附錄一)。 電子報(EDM) (附錄六) 。 廣告業務(附錄十) 。 數據偵測。 五、趨勢 順應趨勢檢討營運或產品項目(孕婦–女性) YAHOO知識、廣告、關鍵字、購物平台 PC-home專營購物平台 六、實務探討 何時發EDM較好(附錄十三) Email帳號比較(主機業者 / 入口網站 / 中華電信) 哪些東西不能賣？哪些文字不能秀？(附錄八、九) 網站優化？ (附錄十一？十二) 刪網頁資料時要將主機內的資料一併刪除 發電子報一定要以密件副本發送(須建通訊錄) 外地管理網站時的安全(要刪紀錄) 報告結束 謝謝各位 附錄(一) 大肚婆網際聯盟 附錄(二) 您的網站內若啟用的線上刷卡， 且每個月刷卡的交易金額大於6萬，國稅局可能會找上你， 但國稅局較喜歡查年營業額上千萬的公司， 若您是小小的個體戶其實被查的機會不大， 但如果你很衰的話還是有機會被國稅局查 (或許是被人檢舉漏開發票)， 建議您可以去申請免用統一發票就不必害怕了。 PS：商品是否開立發票是由賣方(店老闆)自行決定負責。 應用統一發票，稅率5%。 附錄(三) 賣出東西後是否一定要開發票或繳稅? 若您使用貨到付款或是金融匯款， 財政部無法得知(除非被人密告您沒開發票) 但若是線上刷卡則銀行一定有紀錄 ，財政部一定查的到。 根據財政部公告 課稅標準 每月銷售額小於6萬元，不必課徵營業稅。 每月銷售額大於6萬元小於20萬元，小規模營業人，免用統一發票，稅率1%。 每月銷售額大於20萬元，大店戶營業人，應用統一發票，稅率5%。 附錄(四) 各家金流公司收費標準，請自行洽詢各金流公司 紅陽 .tw 訊航 綠界 .tw 台灣里 .tw -保證金 ( 約 一萬 ~ 三萬 間 ) -每年年費 ( 八千 ~ 一萬八 間 ) -每筆刷卡手續費 (2% ~ 3% 間) -每個月刷卡額度 (約25萬) -個人是否也可申請，每家限制也不一 -國外是否也可以刷，據所知是國內金流公司目前都不行刷國外 附錄(五) 虛擬主機供應商 附錄(六) 依據OECD草擬的數項電子商務消費者保護指導原則，廠商建立網站必須遵守以下條件： 提供實際營運或商業登記地址。 提供電子郵件地址、電話號碼等聯絡方式。 列出所有費用，包括產品、遞送游資、處理費等。 提供線上支付安全機制相關資訊。 以何種貨幣定價。 購買條件限制。 退貨、換貨及退款方式。 消費者申訴管道。 交易適用於那一國的法律規範。 明訂隱私權政策，說明如何處理客戶資訊。 附錄(七) 商標註冊 附錄(八) 哪些東西不能賣？ 容易觸法而不知的項目如下： 健康食品，不可以宣稱療效否則就會變成藥品 不可以賣藥品，不可以賣寵物，化妝品需有衛生署許可 醫療用品不可以賣，隱形眼鏡、棉花棒...屬於醫療用品 自己收集的發票不可以賣或交換 不可以賣酒，若只是商品型錄未開放訂購也必須於每張圖片加入警語 ( 如酒後不開車開車不喝酒) 若是賣皮包，需注意是不是仿冒品 販賣的商品國內已經有總代理(那就要看總代理要不要告你) 張貼的照片侵犯著作權或使用權 附錄(九) 當您刊登商品的時候要十分小心， 有時你認為沒問題其實是有問題！ 有時候只是3個字，就會被罰(衛生署罰款約在三萬到十萬之間)， 各大拍賣場或網站上每天都有數百人被罰款， 如果你隱密了您的地址， 政府會向平台供應商要您的資料 包含您所有的訂單，或由訂單去詢問您的客戶或是由IP去找到， 總之就是有辦法找到你。 根據中華民國法律規定，當政府向民間要資料時， 民間必須提供相關資料給政府否則你就是隱密不報算是共犯。 附錄(十) 網站行銷，怎樣讓人家知道我的網站? 無論您是找哪一家公司架設網站，無