第六章 信息资源的集成管理.pptVIP

第六章 信息资源的集成管理 本章主要内容 第一部分 信息资源集成管理的理论基础 （霍国庆：《企业战略信息管理》（第6章） 第二部分 企业资源计划（ERP） 第三部分 供应链管理（SCM） 第四部分 客户关系管理（CRM） 第五部分 协同产品商务（CPC） 第一部分 信息资源集成管理的理论基础 一、集成与集成管理的内涵 （一）什么是集成？ Integration： 综合、融合、结合、一体化等含义。 中文“集成”即“集大成”之意： 也就是指将某类事物中好的方面、精华部分集中起来，从而达到整体最优的效果。 1、从管理的角度看，集成是一种创造性的融合过程，只有当构成一系统的要素经过主动的优化，选择搭配，相互之间以最合理的结构形式结合在一起，形成一个由适宜要素组成的优势互补的有机体，才能称之为集成。 2、集成是含有人的创造性思维在内的动态过程，它能够成倍地提升整体的效果、有利于优胜劣汰、有助于实现动态平衡。 （《企业战略信息管理》，霍国庆，P186。） 3、集成是指某一系统或某一系统的核心把若干部分、要素联结在一起，使之成为一个统一整体的过程。 4、集成的本质是一种竞争性的互补关系，即各种要素通过竞争冲突，不断寻找、选择自身的最优功能点，在此基础上进行互补匹配。 （《集成管理——高科技时代的管理创新》，李宝山、刘志伟，1998年中国人民大学出版社。） （二）集成管理 霍国庆认为： 集成管理的实质是在一个统一的目标指导下，实现系统要素的优化组合，在系统要素之间形成强大的协同作用，从而最大限度地放大系统功能和实现系统目标的过程。 是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用集成的思想和理念指导管理实践。其本质是要素的整合和优势互补。 集成管理结构 二、信息集成管理的含义 识别企业内部的信息要素，依据企业的战略目标优化配置、重新组合，形成内在一体的结构，最终在资源共享的基础上实现企业信息作用的放大功能。 三、信息集成管理的类型 信息集成管理的类型： 信息功能集成 信息资源集成 信息系统集成 （一）信息功能集成 含义：是指在识别企业信息功能单元的基础上对企业的信息结构实施重组，以达成企业信息要素优化配置和整体功能最优。 Marchand and Kresslein1988（Information Resources Management and the Public Administrator）： 为了在信息孤岛间架起桥梁，需要组织制定一种能够指导方向和灵活性的管理战略，该战略的制定可遵循以下指导原则： 1、确立“信息是组织资源”的观念，首先需要人们将信息视为一种具有成本和价值的资源而不是“免费食物”，将信息共享视为一种规则而不是一种例外。 2、在利用信息资源和技术时，必须保证职责分明，一以贯之，如：要明确规定谁管理这些资源、谁利用这些资源、彼此的权利和义务是什么、如何确保合作和资源共享等内容。 3、业务规划和信息资源规划必须紧密联系起来。 4、必须对信息技术实行集成管理，这是实现信息资源管理内部融合的前提，是在新技术环境下提高潜在生产率的必要条件，是最大限度地利用信息技术的集成优势的管理保证。 5、最大限度提高信息质量、改进信息利用和促使信息增殖是组织的战略目标，信息技术的应用和办公自动化只是手段，不能混淆手段和目标。 （二）信息功能集成管理步骤：（霍国庆1999） 1、识别企业内部的所有信息功能单元； 2、确定企业应该拥有哪些信息功能，哪些应该外包或应由社会（社区）承担； 3、区分哪些信息功能单元存在信息职责重叠因而需要实施信息重组； 4、将经过重组的信息功能单元依据它们之间的内在关联组织起来，置于企业信息主管的统一领导之下。 企业战略信息中心模型 （二）信息资源集成 1、含义： 信息资源集成是信息功能集成的具体化，其实质是确立企业内部及企业与环境之间的各种信息流的汇聚点，使企业信息流在此点汇聚并实现集成，然后再分流导向信息流的目的地。 2、 实质： 首先要识别企业运行过程中所形成的信息流，在传统的操作过程中，企业信息流是依附于企业的业务流程并随业务流程而运转，集成的目的就是相对剥离信息流并通过信息流的运行带动企业的业务操作过程，这是信息化带动工业化的深层内涵。 3、宏观业务流程图 支持流程 核心流程