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精确管理 让所有企业都实现精确管理 栾润峰 ? 目录 序言 第一篇 什么是精确管理？ 第一章 精确管理原理 第一节 什么是管理？ 第二节 如何理解管理？ 第三节 什么是精确？ 第四节 什么是精确管理？ 第二章 我研究的“精确管理” 第一节 从我的经历谈“精确管理”的产生 第二节???? 精确管理首先是基础管理 ? 第二篇 精确管理揭示了什么？ 第一章 精确管理的实质 第一节 精确管理的目标：效率与快乐 第二节 精确管理的手段：分析员工心理，使其更快乐 第三节 精确管理的受众：人，中国人 第四节 精确管理的理性：避免改造人的心理 第二章 企业管理中的八个基本问题 第一节 量化与悟 第二节 计划与聪明 第三节 积累的问题 第四节 有限与无限 第五节 创新与破坏 第六节 过程与结果 第七节 控制的问题 第八节 递减的问题 第三章 现行管理中的八个基本现象 第一节 被动现象 第二节 黑箱现象 第三节 随意现象 第四节 十二月现象 第五节 振臂一呼现象 第六节 高估现象 第七节 天高皇帝远现象 第八节 本位主义现象 第四章 基础管理的四大风险 第一节 基础管理的四大风险 第二节 企业管理基础的问题、现象与风险的关联性 ? 第三篇 精确管理与实现手段 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????精确沟通是精确管理的前提 第一节 第二节 第二章 精确管理实现快乐并高效 第一节 人性的弱点 第二节 木桶理论的发展 第三节 快乐并高效 第三章 精确管理的实现手段 第一节 第二节 后记 精确管理与我的工作 ? 序言 精确与精细 精确与精细这两个词现在与企业管理联系得越来越多了，“细节决定成败”“精细化管理”等语句常见于报端，企业的管理也更强调细节了。中国要真正成为强国，就必须做好细节。但是“如何做精细？” “怎样做算精细？”这两方面谈的却不多。总听到的是：大局出问题了，结果是一件小事引发的。因此，我们大家要来注意细节，因为这确实很重要，但是我认为单纯只提细节的组织与领导，只强调部下、员工要将细节做精细，还是有不足之处的。 今天是元宵节，又正好是星期天，虽然公司春节不上班，但我也没能休息一天。想想到六月底的所有休息日已经排满了讲课日程，今天不想工作、不想讲学及研究的事，只想给自己放一天假放松一下，休息休息。 早上9：00，我再也睡不着了，平时工作忙，总想好好睡一天多好，可是到了真能休息了反而不能习惯了。但夫人、儿子去了南方，家中就我一人，干点什么呢？对，打扫卫生，小时候妈妈常夸我做事细心，打扫卫生特好，以至于很多亲戚都让我示范一下扫地的动作。说干就干，回想一下，做了十几年的总裁，也就是布置员工打扫卫生要做仔细了，我关照保洁也是这句话，做卫生关键在细节，一定要做精细。我家是今年新装修的房子，今天就自己来打扫一次卫生吧!想了想原来做的流程，自己心中的标准，就开始从上向下，从柜子、台面到地板做了起来，这不做不要紧，一做就气不打一处来，这保洁怎么做细的，还到处是灰，该擦的不擦，该扫的不扫，这两小时下来是又累又气，一个人坐下来很不是滋味，，怎么在家做个卫生也这样，想了一会，想出点问题来了。 我让保洁将卫生做精细，总认为这卫生应该都会做，但是我没有具体指明如何做精细？怎样做算精细？打扫卫生这种简单的事，也不是很容易就能做好啊! 现在回味中国电信总经理王晓初全面推行精确管理时讲的一段话：“精确比精细好，对企业管理精确比精细更重要，精细没有标准，没有底，领导倒是容易讲，但部下做起来无法掌握分寸，没有标准，而精确就要求领导对每一项工作明确细到什么程度，最好还要有如何做到这样细的程度，这样工作就有执行与检查的标准了。” 如果我在让保洁打扫卫生时也能书面给出卫生细节到哪一步，如何做到这一步都给出，也许今天这美好的元宵节我就既不累也不气了。 第一篇什么是精确管理？ “精确管理”的艺术性就在于突破了其他管理方法掌握与运用的不确定性。 ?? ? ?第一章?????? 精确管理原理 什么是管理？ （一）管理的定义 按经典管理理论，管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。现代管理是一种高度科学化、组织化的活动，因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别