ERP-MRPII的实施业务流程理论分析.docVIP

ERP/MRPII的实施业务流程理论分析 一般认为实施ERP/MRPII需要寄过以下5个步骤，如下流程图：??? ??? ERP/MRPII实施流程图 ??? 1. 商务沟通——准备工作 ??? ?商务沟通业务流程 ??? 商务沟通阶段包括内部的沟通和外部的沟通。一方面，企业的高层管理者应该加强内部沟通，对MRPII/ERP系统的实施目标，复杂程度，收益和可能出现的问题有比较深入的了解，加大支持力度，确保系统实施中获得企业内部从上到下的积极配合，这是成功的关键所在。另一方面，外部的沟通应该慎重选择ERP实施服务商，服务商的实力，知识体系，服务范围和实施经验最终都将会对实施的效果带来巨大的影响。调查显示，大多数不成功的MRPII/ERP实施经验都是由上面两个方面的措施不当引起的。??? 在商务沟通阶段，企业应该考虑的问题包括：需求分析；确定项目的预期值；项目范围定义；可行性分析。 ??? 2. 业务分析/业务咨询和系统选型 ???? 企业进行业务分析或由服务商来提供业务咨询是整个项目实施的第二步。由于不同的系统其开发的侧重点不同，所适用的行业也各不相同。在业务阶段，企业应该考虑的问题包括：定义业务标准；分析各个部门流程与管理模式；分析部门之间的资金流/信息流/物流的衔接；特定领域中的业务分析；目前企业信息化能力评估；系统选型；系统评估和选型。（具体参见第三部分库存管理的设计实施） 系统选型业务流程 ??? 3. 应用和实施 ??? 应用和实施阶段是MRPII/ERP项目中贯穿时间最长的阶段，主要包括项目计划，项目实施，项目阶段评估和更新。在此阶段，企业需要注意的问题可谓千头万绪：项目计划中的风险评估，时间计划，成本与预算计划，人力资源与管理计划等计划的制定；项目实施中的实施计划的执行，阶段成果的汇报，成本和时间的控制，实施文档的整理等；项目评估和更新阶段中的阶段性评估，质量保证体系和评估标准确认。??? A) 项目计划：??? a) 成立三级项目组织：即项目领导小组，项目实施小组，项目应用组。??? b) 制订项目实施计划：一般分为项目进度计划和业务改革计划。??? c) 调研和咨询：MRPII/ERP的调研报告和咨询方案通常指：企业管理现状分析，MRPII/ERP的管理模式，业务的实现和改革，以及MRPII/ERP会达到的效果。??? B) 项目实施：??? a) 系统软件安装：包括系统硬件方案和软件安装??? b) 开始培训和改革业务：根据企业不同层次、管理业务对象进行MRPII/ERP培训。同时随着对MRPII/ERP的进一步了解，各个层次的人员对业务改革将提出更具有针对性的计划，所以，业务改革在培训进行到一定程度后开始。??? c) 准备数据：输入企业的业务数据。数据可以分为三类：初始静态数据(如物品代码、物品工艺路线、初始库存数据等)，业务数据输入（如物品出入库数据、销售定单数等），业务输出数据（如物品库存数据、可用库存量、和计划需求量等）。??? d) 原型测试：根据收集的数据，录入MRPII/ERP软件，进行原型测试工作。??? e) 用户化和二次开发：根据企业自身的特殊性，在原MRPII/ERP软件事进行用户化和二次开发。??? f) 建立工作点：工作点既是业务处理点、电脑用户端和网络用户端。??? C) 项目阶段评估和更新： ??? 4. 组织改造 ??? 业务改造业务流程分析 ??? 对于建设MRPII/ERP系统的企业而言，组织改造其实渗透在项目的每一阶段，组织改造成败关系着ERP能否最终成功。虽然组织改造伴随ERP的全过程，但由于企业人员对MRPII/ERP系统和组织改造的了解程度，真正的企业改造应该放在实施项目中用户培训后正是开始比较有效果。企业在组织改造的过程中需要考虑如下问题：组织改造的目标；组织改造的方式；改造期间组织内部利益的平衡；最终用户的培训；组织改造的延续性。??? A. 组织改造的目标：分长期目标和近期目标。长期目标应该伴随MRPII/ERP??? 系统在企业工作中的不断完善而完善，短期目标主要是配合企业对MRPII/ERP的实施和帮助MRPII/ERP系统尽快正常运行。??? B. 组织改造方式：组织改造的方式主要是：企业业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）。???? 业务流程重组有两个特点。第一，在供应链管理的思想基础上进行重组。流程重组不只局限于企业内部，还要把与供应商有关系的流程一起考虑，因此要有相应的管理措施，如建立合作伙伴关系。第二，在信息技术的支持下（如电子商务、Intranet）进行重组。重组的结果是消除了无效作业，缩短了流程周期，降低了管理成本，发挥了供应链的竞争优势。?