导购技巧培训_吸引顾客.pptVIP

提供某种特殊的服务，例如告知顾客“只有您，才配得上 这件衣服”，从而使顾客感到很高兴； 注视顾客面对某个美好的特征，并引出话 题，是顾客对自己的某种特性引以为豪； 怎样才能提升顾客的地位，使顾客感到自己是特殊的？ 导购人员要时刻保持高度的警觉，使自己的工作不要流于平庸和一般化，随时都应该想到特殊，感觉到特殊。当顾客迈进店铺的第一步时，就应该把顾客提升到特殊的位置上，给予顾客超出常规的服务。 行动计划： 人：良好的服务态度、适时的销售攻略、提升你的顾客 物：灯光照明与橱窗陈列、了解你的商品 环境：独到的音乐使用、巧用气味与空调 感谢各位聆听 庄俊毅 运营中心 2011年02月26日 * 1、良好的工作姿态：顾客对一个店铺的第一感觉如何，主要取决于；导购人员在工作时的姿态。即指导购人员们忙碌地工作，便会给店铺带来蓬勃的生机，顾客愿意走进这种生机 然的店中。这些吸引顾客的姿态统称“招徕顾客的动作”如果导购人员有招徕顾客的能力，则店铺对顾客的自然有吸引力。 2、良好的待客态度：导购人员要积极用声音向顾客打招呼：“欢迎光临！”“谢谢光临！”“您慢走！”这样的声音如果布满店内，顾客就会被吸引住。 3、温馨的购物环境：导购人员要有营造温馨购物的意识。顾客在店里购物实，既不喜欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人紧盯，受到监视。。所以导购人员必