店员营销培训_销售策略.pptVIP

创盟店员营销培训 创盟店员销售培训 营业前的准备 营业中的基本步骤 顾客对店铺的需求 营业服务中的十大绝招 赞美顾客的学问 不要与顾客争执 接待顾客技巧 建立顾客资料库 店员的待客之道 营业前的准备 个人方面的准备 保持整洁的仪表 恢复旺盛的精力 修成大方的举止 销售方面的准备 熟悉产品 熟悉价格 准备好售货用品 整理环境 创盟店员销售培训 营业前的准备 营业中的基本步骤 顾客对店铺的需求 营业服务中的十大绝招 赞美顾客的学问 不要与顾客争执 接待顾客技巧 建立顾客资料库 店员的待客之道 营业中的基本步骤 营业的步骤可以细分为十个步骤： 1、打招呼 2、定睛注视 3、接近客人 4、询问客人的需求（希望，喜好等） 5、找寻商品给客人看 6、商品讲解说明 7、让客人选取商品（成交） 8、接受付款 9、包装好，交给客人 10、行礼，目送客人离开 为什么要遵守这些步骤？ 顾客购买商品的心理变化 店员服务的十个步骤 等待时机 ? 十个步骤详解 等待时机 保持良好的精神面貌，坚守工作岗位。 初步接触 接触客户最佳时机：1、顾客长时间凝视某一商品，若有所思时；2、顾客触摸商品一小段时间之后；3、顾客突然停下脚步；4、顾客抬