培训课件：礼仪天下.ppt

礼仪天下礼仪培训师：翔教练 Britney Ni 注意事项 1、态度上应谨慎、礼貌、亲切 2、声调、音量适中，速度不急不慢。　 试想我们嘴巴说谢谢，心里却把对方恨得牙痒痒的，受话者必也能感觉出您的心不甘情不愿。同样是一句话，何不说得漂亮一些，让人心情舒畅呢？ 3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。 4、常说“您”取代“你”，多说“我们公司，咱们公司”，少说“你们公司”，让对方有一种被认同的感觉，一下子缩短了彼此的距离，相信要做进一步的深谈要求都会比较容易。 5、拨电话时，电话接通后应告知自已的部门、姓名。 Britney Ni 用餐礼仪 ＊长者与女宾优先 ＊餐纸使用很重要 ＊做到才是真 Britney Ni 就座与离席 长者与女宾入席后，方可入席。 坐姿端正，胸与餐桌保持一拳距离。 用餐后，须等男女主人离席后，方可离席。 离席时，应帮助长者和女士拖拉座椅。 Britney Ni 餐巾的使用 待所有人员就座后，方可使用餐巾。 餐巾应摊开后，放在双膝上端大腿上，切忌系入腰带，或挂在西装领口。 餐巾主要用于保护衣服整洁，兼做擦嘴及手上的油污，切忌用餐巾擦拭餐具。 Britney Ni 你做到了吗？ 脚应踏在自己座下，勿随意伸直。 手肘不得靠桌沿，勿将手放在邻座椅背上。 吃进嘴里的东西，不能再吐出来。 送食物入嘴时，两肘向内靠，不向两旁张开，碰及邻座。 食物就口则