04 全面品质管理.pptVIP

p * 秉信纸业有限公司 品质方针: 环境方针: 遵纪守法,节能高效 持续高品质,全心为顾客 秉信质保方针 p * 秉信纸业有限公司 顾客满意: 让顾客带着蒙娜丽沙般的微笑 品质管理与服务的宗旨 p * 秉信纸业有限公司 谢 谢！ 精准管理 全员行销 秉信纸业有限公司 　　秉信纸业有限公司 全面品质管理 撰 写 人：吴艳玲 完成日期版 本 号：09-03-10 教材系列： p * 秉信纸业有限公司 目 录 教材内容 一、全面品质管理概述 二、公司品质管理模式与基础 三、现场品质管理基础（5S\SPC） 四、技术科品质管理职能 p * 秉信纸业有限公司 全面品质管理概述 p * 秉信纸业有限公司 A：出什么样的价，有什么样的品质 B：品管无标准，只是空洞理想 C：孰能无过，品管也不例外 D：大部问题错在第一线人员 E：品管钱花得愈多，品质愈高 品质现象错误描述： p * 秉信纸业有限公司 A：品质必须超过顾客的期望-----物超所值 B：品质一定要谈标准，符合顾客要求的标准， 就是有品质的产品或服务 C：预防甚于治疗，任何过失都可以事先避免 D：85%的品质不良是管理决策或组织制度造成的