第3章 汽车服务企业战略管理.pptVIP

第3章 汽车服务企业战略管理 主要内容 3.1 汽车服务企业经营环境分析 3.2 汽车服务企业内部条件分析 3.3 汽车服务企业战略管理的框架 3.4 汽车服务企业经营战略的制定、 实施和控制 3．1 汽车服务企业经营环境分析3．1．1 汽车服务企业宏观经营环境分析1．自然环境与汽车使用环境分析 (1)自然环境 汽车服务企业自然环境指影响汽车生产、使用的自然因素，主要包括石油等自然资源和大气等生态环境。 汽车服务企业要适应自然环境的变化，可采取如下对策：依靠科技进步，发展新型材料，提高资源的综合利用，节约自然资源；加强对汽车节能、改进排放等新型技术的研究与应用。 (2)汽车使用环境 汽车使用环境指影响汽车使用的各种客观因素，一般包括大气气候、地理、车用燃油、道路交通、城市建设等因素。 1) 自然气候 自然气候包括大气的温度、湿度、降雨、降雪、降雾、风沙等情况及它们的季节性变化。自然气候对汽车使用时的冷却、润滑、起动、充气效率、制动等性能及汽车机件的正常工作和使用寿命产生直接影响。 2)地理因素 地理因素主要包括一个地区的地形地貌、山川河流等自然地理因素和交通运输结构等经济地理因素。对汽车产品的具体性能有着不同的要求。 3)车用燃油 车用燃油包括汽油和柴油两种成品油。车用燃油受世界石油资源不断减少的影响，对汽车行业的发展起着明显的制约作用。此外，车用燃油中汽油和柴油的供给比例也会影响到汽车行业的产品结构。 4)公路交通 公路交通指一个国家或地区公路运输的作用，各等级公路的里程及比例、公路质量，公路交通量及紧张程度，公路网布局，主要附属设施如停车场、维修网、加油站及公路沿线附属设施等因素的现状及变化，对汽车的使用有密切的影响。 城市道路交通是公路交通中的一个重要因素。城市道路交通包括城市道路面积占城市面积的比例、城市交通体系及结构、道路质量、道路交通流量、道路立体交叉、车均道路密度以及车辆使用附属设施等因素的现状及其变化。 2．政治法律环境分析 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等。这些因素常常制约、影响汽车服务企业的经营行为，尤其是较长期的投资行为。 分析政治环境可从国内和国际两方面着手。国内政治环境主要包括：政治制度；政党和政党制度；政治性团体；党和国家的方针政策；政治气氛。国际政治环境主要包括：国际政治局势；国际关系；目标国的国内政治环境。 分析政策法律环境，主要应分析以下因素。 (1)法律规范 与汽车服务企业的经营密切相关法律：《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合同法》、《专利法》、《商标法》、《广告法》、《税法》、《企业破产法》、《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《资源保护法》、《环境保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等。 (2)相关政策及技术标准、法规 我国目前与汽车服务企业密切相关的政策、标准、规定主要有： 《汽车工业产业政策》； 《中华人民共和国机动车驾驶员考试办法》； 《中华人民共和国机动车驾驶证管理办法》； 《道路交通安全法》； 《道路交通事故处理程序规定》； 《道路交通事故处理办法》； 《交通违章处理程序规定》； 《汽车运输业车辆综合性能检测站管理办法》； 《汽车运输业车辆技术管理规定》； 《汽车货物运输规则》； 《道路零担货物运输管理办法》；《超限运输车辆行驶公路管理规定》；《汽车租赁管理暂行规定》；《汽车维修行业管理暂行办法》；《新车禁用氟利昂制冷剂》；《汽车报废标准》；《中华人民共和国报废汽车回收管理办法细则》；《报废汽车回收公司认证办法》；《汽车金融机构管理办法》；《机动车运行安全技术条件》；《机动车排放污染防治技术政策》；《我国汽车大气污染物排放标准》；《进口车入户新规定》；《车辆税费类别》。 (3)国家司法执法机关 国家司法执法机关在我国主要有法院、检察院、公安机关以及各种行政执法机关。 与汽车服务企业关系较为密切的行政执法机关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护管理机关、政府审计机关。此外，还有一些临时性的行政执法机关，如各级政府的财