高效经理人塑造-来自卞艳萍.pptVIP

* 目标要明确：黑人的三个愿望 界定目标 该扔则扔 不要移师暗处 不放无关物品，将物品放在固定地方。 让秘书协助建立良好的文件管理系统 让文件在面前只流通一次 下班最后一件事 --- 收拾办公桌 * 最后大家念一下 总结发言：今天是过期的支票 具体表现 * * * 皇啊吗张铁林 * 皇啊吗张铁林 * * * ----一个刚刚从外企跳到北京某大型国企担任CIO的人，在上任之前就了解到这个企业的其他部门领导对电脑部的作用比较轻视。在他之前，已经有好几任CIO因为与销售部、财务部等业务部门的领导处理不好关系而走人。在刚刚进入企业的前几个月，他把主要精力放在电脑部内部工作的整理方面，与销售部、财务部等部门领导的交流则主要集中在工作之外的时间。比如，他和销售部的领导一起打高尔夫，和财务部的领导一起下围棋。这样，在很短的时间内，他与这些同级部门的领导们建立了良好的私人关系。这种“曲线救国”、迂回侧击的策略让他做到了前任CIO费了九牛二虎之力都没有做到的事情。 望：观察的技巧 注意眼神 掌握姿势 反复次数 声调高低 眼睛是心灵的窗口. 闻：有效的倾听 听(listen)：对声波震动的获得 倾听(hear)：对信息的理解 使目光接触。当您在说话时，对方却不看您，您感觉如何？ 展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情。 避免分心的举动或手势。 适当的提高。 复述对方的意思。 避免中间打断说话者。 不要多说。 为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听。 东张西望； 摆弄物品，抖晃四肢； 继续自己的工作； 中途接待他人； 插话打断； 打电话； 过早评论 粗暴中止 倾听中的八项禁忌 切： “道”不同，不相为谋 完美型性格 和平型性格 活泼型性格 力量型性格 诱之以利 赞美与认同 充分表扬、描述 美好的前景、掌握 他的爱好倾听他的心声 动之以情 真诚、富有 爱心,保持轻松， 花时间建立私人感情 创造温馨没有压力的环境 尊重.充分授权.晓之以理 通过比较刺激的事件 展示强大的权威 制造危机感 夺其所爱 专业.充分的交谈.洞悉他的 想法.做个思想上的知己 与导师、用详细的 计划描述未来 晓之以理 不同性格特征的沟通需求把握 随势而变 随环境而变 沟通三要、三不要 三 要 赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 与人格有关的话要说 三不要 没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说 沟通的方向 往上沟通有胆（识）吗 往下沟通没有心（情） 吗 水平沟通没有肺（腑）吗 GM PM SM FM A B H K 重视八小时以外的沟通 知已知彼 能装得住事 聪明的装傻 注重小节 入流 有“关系“没关系 每组总结体会和行动 谈谈最深的体会和收获： ————————————————— 谈谈今后的行动和措施： —————————————————— 我所拥有唯一的力量， 就是当下的力量， 昨日已不可追； 明天是未知数； 只有“当下”才最真实! 人最不满意的是现在、此刻 『活于当下，价值最大』 给力2011，宏兔大展 开场白： * 气度决定格局、厚度决定高度 * * * 一个企业在战略不持续 领导就是要做到管理科学认为不可能做到的艺术 ，人财物技时讯 流程设计、顶岗定编 （岗位说明上） 权（薪酬体系、绩效体系）——激励机制 招聘体系、培训体系 * 经验管理： ? 所有权和经营权未分离 ? 决策没有科学程序? 缺乏合理的规章制度? 缺乏合理的分工? 师傅带徒弟的领导方式? 人治而非法治的管理理念? 换领导就换制度? 管理效果：低效率、低士气 科学管理： ? 所有权和经营权分开? 依法治企，制度完善，非常严格? 指挥型的领导方式? 依靠外部监督进行控制? 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒? 理性管理，不讲情面? 管理效果：高效率，低士气 文化管理： ? 管理重点：人的“行为” ?人的“观念”? 控制方式：外部控制?自我控制? 管理手段：制度管理? 制度+思想方法? 领导方式: 强权型?育才型? 激励手段：外激励为辅? 内激励为主? 组织特点：学习型组织? 管理效果：高效率，高士气 合力，顾名思义就是合成的力。力有三要素：大小、方向和作用点。两个不同方向的力作用在同一个作用点上，这两个力合成后的合力就相当于一个作用力