中原大学 组织行为学 Foundations of Individual Behavior文库.pptVIP

學習目標 定義背景因素 說明能力與智力 了解形塑他人行為的方法 區分四種增強排程的差異 釐清懲罰於學習中所扮演的角色 豐田的訓練方式(補充) 廣泛的運用視覺和認知才能，且需要大量的訓練和練習。 舉例來說，反覆訓練如何看出金屬面板的缺陷。他們也發展用視覺來測量差距，例如：如何判斷引擎罩的邊緣是否已和前面的架子平行。 當員工經常執行例行性的任務，或少有自由裁決的機會時，高智商對於工作績效的影響則可能會因此而減弱。 智力測驗 空間具象--2010上海世貿體育與會議中心 Biographical Characteristics (p.52) 種族 員工種族背景、甄選結果、績效考核、薪資與工作歧視相關。 在績效考核、晉升與加薪時，主管常傾向偏好與自己同族裔的員工。 Classical Conditioning --制約前 (p.54~55) Classical Conditioning --制約中、後 (p.54~55) 古典制約的例子 平常有哪些事情屬於古典制約的例子 Social-Learning Theory 人因對結果的認知(非結果本身)而有學習行為 新公司文化 教會學校 學習對象的影響力，決定學習效果 羽球教練vs.剛學會打球的人 行為塑造的方法 引導員工出現有利組織的行為 重點放在增強而非懲罰或消弱 要導致行為的改變，正面或負面的增強方式是不可或缺的 增強作用的時機(timing)，決定了學習的速度及效果的持久性 學習數學 組織行為改造術 Emery空運 希望工人以專用貨運箱包裝，減低成本 設計正面增強回饋方案 實施第一天，貨運箱的使用率突破90％ 三年省下200萬美元開銷 改造術必須找出關鍵行為 把貨物裝入貨運箱的動作，這是簡單但關係到績效的關鍵行為 個案研討—善用懲處的主管p.67(OB課本) 你覺得哪些情況，使用懲罰是合理且可行的？ 懲罰會帶來哪些不良效應，正面增加呢？ 你的主管(老師)曾以懲罰的方式對待你(妳)嗎？當時你有何行為上的反應？ MBTI 測驗 瞭解你自己的行為風格與管理風格 推理歸納 柯南 人骨拼圖（安吉莉娜裘莉 丹佐華盛頓） (1) 3.(4) 6.(3) 4.(4) 8.(1) 新公司文 化=5點下班，但是主管尚未離開，部屬不敢先行撤退 教會學校=高中唸的是教會學校，在學校餐廳用餐的時候，必需有人帶頭禱告 達到任務 上司加倍讚賞 老師叫同學回答，你因不知道答案，而低頭抄筆記，因為這樣可以避免被叫 員工因為酗酒而沒來上班，老闆扣他薪水 授課老師不希望同學發問，所以每次同學舉手，老師都視若無睹，久而久之，就會很少人發問 學習數學=家教老師平常教10題要花2小時，為了增加學習的效率，提出只要在1小時學會10題，就免費請學生看海角七號 上課同學學習不佳，老師允諾只要可以回答所提問的問題，就提早半小時下課 但是年齡老化可能造成有無法避免的曠職 比率=數量 正面增強 (Positive Reinforcement) Ex:達成任務/稱讚 負面增強 (Negative Reinforcement) Ex:避免被叫/抄筆記 消弱(Extinction) Ex:發問/視而不見 懲罰(Punishment) Ex:沒上班/扣薪水 獎勵有效還是懲罰有效？ Types of Reinforcement Types of Reinforcement ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Schedules of Reinforcement (p.59) Continuous Reinforcement (連續型增強) A desired behavior is reinforced each time it is demonstrated Intermittent Reinforcement (間歇型增強) A desired behavior is reinforced often enough to make the behavior worth repeating but not every time it is demonstrated 每當合意的行為發生時，立即給予增強 並非每次出現合意的行為即予以增強，而是間斷性地增強，其施予的頻率足以使該合意行為能夠再次發生 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Schedules of Reinforcement (cont’d) Fixed-Interval Schedule (固定間距排程) Rewards are spaced at uniform time intervals Variable-Interval Schedule (變動