人寿保险公司团队协作精神的建立（PPT 37页）.pptVIP

保险网络（） 为什么要做主管？ 人们常说干一行爱一行，其实爱一行才能干好一行 你的团队是一个什么样的团队？ 你有什么优势？ 你能给属员带来什么？ 你会把他们带到哪里？ 做主管的想与要 真正的想是要付出 而且要全力以赴 真正的要是执着 而且百折不挠 （能力不够才会延长工作时间） 策略性思考! 团队精神 企业文化：荣誉文化、销售文化、执行文化、感恩文化 团队协作 团队协作精神的建立 课程大纲 团队?高绩效的团队? 团队协作精神的重要性 如何培养团队协作精神 团队概念 没有目标不成团队 （佣金） 没有共识不成团队 （整合） 不清职责 不成团队 （分工） 团队的基本要素： C、归宿感 责任心 团队四要素 命——组织（人力） 脉——绩效（收入） 根——教育（业务员从进到职场一直 到离开职场都是教育） 本——管理（天大的失职是属员没赚 到钱） 高绩效团队的特征 内部结构方面 　　共同的愿景、共同的目标、有效的策略、高素质的成员、高效的沟通、高效的领导以及承担重要责任的权利和义务。 外部环境方面 　　责任与权利统一、激励与约束统一、指导与支持统一、与外界的融洽关系。 高绩效团队的特征 文化方面 　 三个和尚的故事 　当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。 美国海军“海豹突击队” 明确的分工：从具体工作上分为班长、机枪手、通信员、突击手、狙击手、军医以及爆破手,他们都有各自相应的独立的职责; 默契的配合：因为只有当他们成为一个完整的团队时，他们才可以完成自己的任务，而将小队内的任何成员单独抽出来，放在敌人面前都会显得孤立无助； 彼此信任，同时也彼此互相监督。 成功靠别人胜利靠团队 一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间相互依存，相互影响，并且很好的合作，追求集体的成功。 “狼性文化”的启示 成功靠别人胜利靠团队 任何一个人要成功，就一定有一个组织、一个团队共同达成目标。 故事：上帝的测试 　　在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的今天，单打独斗的时代已经过去，协作变得越来越重要。 诺贝尔奖 房地产行业的开发 一信任是团队协作的基石 赢得他人信任要具有以下的品质： 　　正直、能力、一贯、忠实、开放 广义的信任： 　人品的信任、专业能力的信任 　信任是相互的，同时也是脆弱的 互信创造协作 信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队协作 　１、信任让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上； 　２、能够促进沟通和协调； 　３、互信能够提升协作的品质； 　４、互相信任能产生相互支持的功能 互信创造协作 培养互信气氛的几个要素： １、诚实　 ２、公开 ３、一致　 ４、尊重 培养你的协作能力 培养自己宽容与协作的品质 积极和团队成员沟通，保证信息的畅通，决策的成功 时常检查自己的缺点 个人目标和团队目标一致，树立共同目标 培养自己的全局观念 二作个出色的主管(拍档) 善于分享 不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使复印表格，也需要文员的帮助　 善于交流 把自己的想法说出来，听听对方的看法，交流是协作的开始 平等友善　　 即使你现在很优秀，但是你不能保证以后自己就可以解决所有的问题 作个出色的主管(拍档) 积极乐观 态度决定一切，情绪是可以传染的，没有人愿意和愁眉苦脸的人一起工作 创造能力　 不要安于现状，使这发掘自己的潜力，努力是一加一大于二 接受批评 愿意接受批评，善于分享合作 三主动帮助属员 麦当劳的创始人克洛克曾说： 加油啊！世上没有任何东西能取代团队的力量。才华不能，有才能而失败的人比比基石；天才不能，才华横溢而又毫无进取的人不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但料到终生的人充斥社会；唯有团结互助者能够无所不能，最终获得成功。 主动帮助属员 重视整体利益 注重群策群力 即确认团队贡献又肯定个人成绩 主动帮助属员 相互信任坦率沟通积极听取别人的意见，正视并解决问题； 寻求并利用差异去争论，去寻求整体和客户的利益； 百分之百支持团队的决定 四努力做个好同事 学会欣赏他人，善于合作 千万不要自视太高 千万不要做怀才不遇状 千万不要忌贤妒能 千万不要拉帮结派 五沟通是团队协作的粘合剂 沟通的重要性 　　 企业70％的时间是用来沟通的 　　企业70％的问题来源与沟通不畅 　　 沟通是团队协作的粘合