企业管理-黄埔精华.docVIP

行就是要改变制度 自我管理→承诺→客户价值→我不相信，节点控制 员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后按节点汇报 一、YCYA（Y的对象是客户） 1、Y:yes-是（承诺）执行人（员工），一个对结果负责、信守承诺的人 接到任务指令后，明确做出承诺；准备完毕，请指示 三要素：结果导向，信守承诺，时间和责任 2、C:check-（检查）第三方，我不相信，节点控制的人； 随时沟通，实时监督，过程监督。 检查与指导，让猴子进化；指导和纠偏；原则和原点：对自己负责。 3、Y: 第二个yes，执行人（员工），使命不达，永不放弃 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。 节点控制,主动汇报结果 结果谁受益。 节点控制：“五个凡是” 4、AWARD,主管：一个富有情商、助人成功的人 奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 即时激励，养猴人也需要快乐。 YCYA是什么？ 一种做事方法 一种责任下移的工具 一种自我管理的工具 个人的4R YCYA怎么用？ 一个平台：YCYA报表上墙 两张表格：（上级和下级） 难点：坚持21天 二、4R管理 R1是什么？（事前，个人系统）门从哪儿开，人从哪儿走 结果定义 可量化 有价值 可交换 战略：老板 结果：员工 结果：上级布置任务的时候，如果布置不清楚，谁应该对此负责？（上级，下级） R1怎么用？（环境和语