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客户经理专业销售技巧培训 泉州电信分公司内训师营销组 课程简介 目标学员：全区客户经理… 授课时长：3小时 授课成员：刘扬、谢国栋、王晓青 授课技巧：案例法、故事法、提问法等 课程开发思路与目标：…..................... 课程纲要 一、开场白（2-3分钟） 二、客户经理成功销售流程及专业销售技巧 （一）充分的售前准备（8-10分钟） （二）建立客户关系（15-20分钟） （三）挖掘需求（30-40分钟） （四）价值呈现（30-40分钟） （五）成交促成（30-40分钟） （六）跟踪回访（8-10分钟） 三、结束语（5-8分钟） 客户经理成功销售流程及专业销售技巧 （一）充分售前准备 （二）建立客户关系 （三）挖掘需求 （四）价值呈现 （五）成交促成 （六）跟踪回访 充分的售前准备 1、目标客户选择好 2、客户信息分析好 3、拜访目的确定好 4、材料工具准备好（如名片、笔记本、业务宣传单…） 5、时间路线安排好（统筹法） 6、形象心态调整好 客户经理成功销售流程及专业销售技巧 （一）充分售前准备 （二）建立客户关系 （三）挖掘需求 （四）价值呈现 （五）成交促成 （六）跟踪回访 建立客户关系 建立客户关系 的四个步骤（层次）： 建立客户关系 建立客户关系 信任是最重要的敲门砖，建立信任的要点： 一、不要急着介绍产品或业务，也不要说太多 二、与别