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项目实施过程 业务流程分析与优化 界定问题 提出解决方案 实施项目 项目总结 长期的支持与合作 业务流程分析与优化 标准问题询问（Questionnaire ） 业务建模 业务流程模拟与优化 界定问题 界定系统的边界 确定系统需要实现或转换的功能 确定非功能性的需求 提出解决方案 完全定制范围 系统结构规划 系统高层设计 项目实施计划 实施项目 项目总结 界定的问题是否得到有效解决 系统运作是否高效 有没有新的问题产生 长期的支持与合作 咨询服务 客户化和实施服务 培训服务 产品支持服务 用户支持服务 The Business Is The Component User User Initial Plan Requirement Analysis Analysis and Design Development Testing Deploy Solution Selected Feature/Behavior Description